便衣打车并亮证女子被调离岗位,官方通报为何没能平息舆情?

文化   2024-09-24 11:11   山东  
“经研究决定,给予焦某某警告处分,调离岗位,目前正按程序办理。”

9月24日,曾引发广泛关注的亮证事件,终于迎来官方通报。

通报称,亮证女子存在不当执法行为,已被处以警告并调离岗位。


据观察,上述通报发出后,舆情并没有如官方期待般逐渐平息,反而愈演愈烈。

究其根本,我认为是官方通报过于简陋,不足以一锤定音。

回溯最初爆料,司机共举报了两件事情。

其一,他被亮证女子要求出示营运证件。
其二,他的网约车账号随后被封禁。


关于第一点,司机已明确答复,亮证女子为“便衣”,且要两人才能执法,无论如何也不符合规定。

此外,还有官方工作人员透露,亮证女子只是交通运输局工作人员,理论上没有执法资格。


但关于第二点,无论是相关报道,抑或是官方通报,都没有明确提及。

而这,就是官方通报的不足之处。

研判整起事件可以发现,其为最最容易持续发酵的官民矛盾,既然如此,官方就有必要迅速做出通报。

但通报的发布,既讲究迅速,也讲究一锤定音。

一锤定音的根本,就在于正面回应所有关切。

可现实却是,官方只针对第一点作出处罚,而未对第二点做出解释,这是远远不够的。

既然远远不够,舆论就会在缺失的方向上持续发问,反馈到舆论上的表现就是,舆论的关注被进一步扩大。

官方越想脱困,就越被困顿。

我给官方的建议是,针对第二点,连同第一点,重新发布个更为详尽的通报。
可能会被骂早干嘛去了。

但相较逃避关切,最起码能够看出官方的用心。

至于具体格式嘛,就按照事件概述+关切解答+自我反思搭建就够了。

如果想要更完美的话,可以加上对司机的道歉。

毕竟,相较于大众的理解,获取当事人的谅解还是更为重要的。

拆台
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