慧谷物业
12月服务月报
岁末寒冬，2024 年的最后一个月，我们的物业服务团队依旧坚守岗位，用心书写温暖篇章，努力为您打造舒适、安心的居住环境。在这辞旧迎新之际，特向您呈上 12 月份的服务月报，回顾过往点滴，展望美好未来，邀您一同见证我们的成长与付出。愿冬日的寒风，吹不散我们共同守护家园的热情，期待新的一年，继续与您携手前行。
01/客服部
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。客服部日常接待业主来访、来电，楼道巡查、空置房检查、装修现场巡查、日常事务协调处理、处理业主投诉、协助业主解决问题。
1、本月各项目累计处理业主报事报修1182单；
2、跟进户门厂家帮业主维修入户门；
3、发送温馨提示及各类通知；
4、跟进下水管道维修；
5、为业主浇花、搬运家具、收取快递等；
6、上品项目办理商业交付收手续及完成验收二期储藏间工作；
7、装修现场巡查；
8、上门入户帮助独居老人清洁纱窗、打扫卫生等；
9、清扫园区积雪，各单元门口放置防滑地垫；
10、开展业主座谈会；
11、联合社区开展入户为行动不便老年人剪发。
02/工程部
冬季寒冷，小区公共设施面临诸多考验。维修师傅们加班加点，完成公区设备维修及维护，为保障小区水、电系统稳定运行，维修人员严格按照巡检制度，对配电室，水泵房等关键设备房进行每日巡检，为小区稳定过冬奠定坚实基础。
1、园区、地库照明系统维修及灯具更换；
2、清洗单元大厅暖气；
3、元旦园区节日装饰；
4、每日对设备设施日常巡检；
5、维修单元门闭门器；
6、帮业主维修可视对讲、清洗暖气滤网、地暖管、维修车位锁等；
7、疏通下水管道；
8、清理地库排污坑；
9、修复单元大厅成品保护地膜。
03/秩序部
不惧严寒，每次出入园区都能见到他们敬业的身影，一个平凡却又肩负着重任的岗位，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。
1、元旦园区装饰工作；
2、集中灭火器进行年检；
3、消防设施打扫卫生；
4、清理地库违停车辆；
5、维修消防电源盘；
6、帮助业主搬家、汽车搭电、清理储藏间、检测地地锁等；
7、清理园区积雪；
8、清理楼道杂物；
9、完成消防设施月度巡检工作；
10、清理上品项目二期垃圾场及商业杂物。
04/环境部
服务源于初心落于细节，保洁员每日穿梭在小区的每一个角落，路面上、楼道里、地下车库内，清理着小区各个角落里的垃圾，打扫地面、擦拭公共设施、清洗垃圾桶、消毒等。
1、日常楼内公区卫生的清理工作；
2、对各单元门玻璃进行集中清洁工作；
3、垃圾桶的集中清洗工作；
4、擦拭地库悬挂标识标牌及楼内步梯台阶；
5、擦拭园区高杆灯及草坪灯、游乐设施；
6、清洁各楼层灭火器及各楼层防火门；
7、清理绿化带及灌木丛里的白色垃圾及狗便。
岁月更迭，四季轮回
携手走过2024年
慧谷物业人日复一日
坚守岗位，坚守初心，温情相伴
愿我们的服务热情，为您驱走冬日的寒冷
未来的日子
我们将恪守匠心
持续提升服务品质
筑梦前行，不负所期！
供稿：和泓服务集团·呼市慧谷公司
