心悦行动丨白天鹅酒管公司组织开展酒店板块质检数据应用与管理会议

企业 2024-11-23 21:00 广东

为深入贯彻广东旅控集团2024年度服务品质提升实施方案精神，进一步协助酒店板块分阶段构筑酒店内部质量管理体系，11月21日，白天鹅酒管公司组织酒店板块各企业质检管理员召开质检数据应用与管理会议。

自2023年底白天鹅酒管公司引入质检管理系统并开放至酒店板块各企业使用以来，阶段性地积淀了质检数据。为进一步深入了解质检数据的应用与管理，本次会议围绕质检报表数据进行了详尽解读，揭示数据背后蕴含的业务逻辑与意义，通过阐述质检数据的应用与管理策略，指引数据的有效收集、整理与分析方法，以期优化服务流程、提升服务质量。会议也通过实际的案例分享，直观展示了数据应用带来的具体成效，为未来的工作实践提供参考。

白天鹅酒管公司、各酒店质检管理员、质检官约60人通过现场及线上会议相结合的方式参加此次会议。

酒店服务品质提升是一项长期性、持续性的工作，白天鹅酒管公司也将持续跟进酒店板块服务体系构筑进程，全面落实“心悦行动”计划，借助数字化工具，不断提升管理效能，构筑核心竞争力与品牌力的护城河。

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