【一科一品】永春县医院消化内科:深化护理服务内涵 共筑温馨就医体验

健康   2024-10-16 00:00   福建  

秋风轻吟,落叶翩翩,每一缕阳光都蕴含着温暖与希望。为了不断提升服务质量,深化护理服务内涵,消化内科护理团队正积极努力,通过“一科一品”管理活动的开展,实现服务质量的人文化、标准化、专业化、多元化,提供更专业、安全、便捷、温馨的护理服务。





一、营造舒适环境,促进心身康复



病区环境改造,创造了一个舒适、整洁的病房,营造心身康复的温馨氛围。同时响应院部加强科普能力建设,发挥科普亲民风,让科普宣教融入日常护理工作。根据患者常见的知识误区,制作专科知识健康宣教栏。将上消化道出血、无痛胃肠镜宣教、糖尿病饮食、如何正确注射胰岛素等知识制作成视频、闽南语视频、海报等,通俗易懂,手机扫码即可观看。

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二、优化服务流程,持续质量改进





消化内科患者疾病特点涉及到的年龄段较广,就诊人多,需空腹等待。借鉴“日间病房”理念,利用现有病区护士站、走廊等相对划分区域,设计办理入院-护理评估-医生看诊-采血-办理出院等明显标识。分流入院高峰时段的患者,缓解凸显出的护患关系“忙、茫”的困境,改善就医感。

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延续科室护理质量持续改进项目,责任组、总务班护理清单,落实重点患者、重点环节、重点人群的管理。细化到点滴的工作流程,减少工作遗漏,提升护理质量。

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三、强化专科能力,提升护理质量



在人才梯队建设层面,注重专科护士培养,选派两位优秀骨干参加国家级、省级专科护士培训班。(中华护理学会消化专科护士—林少婷)(福建省护理学会糖尿病专科护士—张江铃)

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在医院穿梭忙碌的不只有医护人员,还有护理实习生这一群体。借鉴“磁性护理”理念在护生临床实习带教中的应用,科室教学组在8月上演一场角色互换。以“患”位共情,让护理服务更有温度的主题,在科室护士与护生的体检中,抓住可实操的采血机会,因人施教,共同探讨,连接彼此间的纽带,让他们初步将理论与实践相融合,进一步提高教学质量。

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四、深化服务内涵,满足多元化需求


积极响应国家“健康中国”的号召,科室医护人员结合新时代文明实践结对共建义诊平台,在定点的对应乡镇及村部,开展“强基层 手拉手 早癌筛查我们在行动”的早癌筛查活动,旨在通过专业的医疗服务和健康咨询,为社区居民提供高效、贴心的健康保障。

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在未来的日子里,我们将继续秉承“厚德精诚 仁爱为本”的科训,共同携手在健康之路上。






消息来源 | 永春县医院 消化内科

编辑 | 姚佳丽 徐宇琛

一审 | 方丽清

二审 | 郑志刚

三审 | 林   如




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