致全县涉旅经营者的倡议书
全县各涉旅经营者：
2025 年春节及寒假旅游旺季即将来临，为优化建水旅游环境，给游客带来优质体验，在此向大家发出如下倡议：
一、坚持依法经营，规范市场管理
遵循“服务至上，质量第一”的原则，严格遵守法律法规，坚决杜绝行业垄断与恶性竞争行为。自觉维护市场秩序，坚持依法经营，不做虚假广告和误导性宣传，不低价招揽游客，不强迫游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目。主动进行文明旅游引导，当好建水旅游“形象大使”。
二、提供优质服务，树立良好形象
秉持“来者是客、以客为本”的理念，加强对旅游从业人员培训，共同学礼、明礼、用礼，争当行业文明礼仪的典范。做到想客人之所想、急客人之所急，全力提升旅游服务质量。持续优化管理与服务模式，为游客提供合格的旅游产品与优质服务，全方位展现建水的良好风貌。
三、强化安全监管，确保游客安全
切实履行安全生产主体责任，完善安全管理制度。严格落实 24小时专人值班制度，明确安全生产、消防安全主体责任。加强安全隐患排查与整改，制定详细的应急处置预案。住宿场所严禁私存烟花爆竹，严防安全事故发生。严格把控食品安全，摊贩要定点规范经营，从事直接入口食品的人员必须持健康证上岗，保障游客“舌尖上的安全”。
四、做到诚信经营，合理制定价格
严格落实《价格法》，加强价格自律，坚决抵制节假日期间跟风提价、哄抬物价、价格欺诈等不正当价格行为。做到商品与服务货真价实、明码标价，为游客提供质价相符的服务，维护文旅市场价格稳定。
五、加强行业自律，优化旅游环境
积极维护消费者合法权益，强化行业自律，践行服务承诺，主动接受游客和社会的监督。认真落实“30 天无理由退货”制度，高效处理游客投诉与纠纷，提升游客满意度，优化建水文旅行业营商环境。
人人代表建水形象，人人都是建水名片！让我们携手并肩，从自身做起、从点滴做起，以崭新的行业风貌和良好的行业形象，竭力为广大游客提供更加优质的产品和服务，持续擦亮“上善建水 诚信兴旅”品牌！
建水县文化和旅游局
2025年1月17日
来源丨建水县文化和旅游局
编辑丨王楚云
审核丨王颖懿 白燕银 夏小雯 李文女
运维丨云报集团·文旅头条新闻网
