近日，温江法院民二庭成功诉前调解了两起涉老人身保险合同纠纷，切实维护老年群众合法权益。
基本案情
2023年，王某与张某分别在某保险公司投保了“两全险”与“医疗保险”，并按时缴纳保费。此后，某保险公司多名保险业务员以“保费前置”“保费豁免”“减保操作”等承诺向王某、张某推销“年金保险”，在保险业务员的推销下，王某购入4份“年金保险”张某购入1份“年金保险”。
所谓 “保费前置”，是指用已购买险种将来要交的保费来购买新保险；“保费豁免” 是声称保费前置后原保单保费可豁免；“减保操作” 则承诺新保险无后续费用，只需交前三个月保费，之后可通过减保处理。
王某、张某在购买“年金保险”一年后仍被扣除费用，认为保险业务员承诺的“保费前置”“保费豁免”“减保操作”并不存在。王某、张某遂诉至法院，请求解除全部保险合同并全额退还保费。
调解经过
温江法院民二庭诉前调解团队及鱼凫调解员进行诉前调解。调解员在仔细阅读起诉书、查阅相关证据后，组织双方进行面对面调解。经过多轮沟通和协商，双方最终达成一致调解意见，某保险公司同意解除全部保险合同，并当场全额履行退款，同时承诺加强对业务员的管理和培训，规范销售行为。两名原告在收到退款后，自愿提交了撤诉申请。
老年人对保险产品的条款、保险责任、免责范围等专业知识了解有限，在购买保险时应保持理性，多对比、核实，根据自己的实际需求和经济状况选择合适的保险产品。同时，在签订保险合同前，要仔细阅读合同条款，如有疑问及时向专业人士咨询，不要轻易相信过于诱人的宣传和承诺。
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成都温江法院出品
文稿：宋祖语
编辑：袁毅婷
一审：周冰洁
二审：李凯敏
三审：林艺
发布：审管办（研究室）
