金融品牌力量—金融业年度优秀品牌案例征集活动是贯彻落实习近平总书记“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的宣传活动。第七届活动已完成案例征集工作，按照活动安排，将对报送案例进行融媒体展播，并组织网络投票，根据投票结果产生“年度人气品牌案例”。
普惠金融篇
杭州联合农商银行
《宠物经济浪潮推动普惠金融发展：当农商行遇上“汪星人”与“喵主子”》
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案例正文
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一声“喵”唤起心底的温柔，“汪汪”几声立刻让人眉开眼笑，自2018年起，我国城镇宠主人数连续五年保持增长，越来越多的“毛孩子们”成为家庭的重要成员。作为扎根杭州本土70余年的区域性银行，杭州联合银行洞悉宠物经济的发展趋势以及广大市民的实际需求，围绕“爱它爱生活”的价值主张，提供更有温度的社区普惠金融服务。
打造网点特色，营造宠物友好环境
以互相开放的“店中店”模式创新网点设计，布设“金融服务区”和“宠物服务区”，打造集金融服务、宠物文化和社区互动于一体的综合服务平台。
“金融服务区”将宠物友好元素融入金融服务场景，开设萌宠DIY银行卡申办专窗，提供宠物寄存服务，宠物还可免费享受饮用水、食物；提出宠物进店“握爪约定”，在保障安全的前提下客户可携宠进入银行网点；设置流浪猫庇护所公益小站，提供新鲜的食物和庇护场所。
“宠物服务区”搭建人宠互动、茶饮会客、沙龙活动和产品展示等宠物主题场景。人宠互动区提供独立、亲和的撸猫空间；茶饮会客区提供咖啡饮料等休闲服务；产品展示区供应宠物相关商品以及宠物专享金融服务权益；沙龙活动区组织开展各类线下宠物主题活动。
深化服务特色，解锁宠物权益体系
1.推出萌宠DIY银行卡，提供有宠物照片的卡片定制服务，打造宠物与主人之间的“专属美好”。
2.携手宠物行业知名企业建立“爱它宠物联盟”，为萌宠卡持卡客户提供宠物体检、疫苗接种、驱虫、高端洗护、俱乐部社交活动等权益，到店消费可享受独家优惠。
3.为产业链上下游企业、个体工商户提供支付结算、融资理财等配套金融服务。
形成运营特色，培育宠物社群生态
“互动”运营C端客户
1.客户互动，利用异业合作伙伴自有渠道和信息资源，为异业合作单位的客户提供高质量金融服务。
2.活动互动，联合异业合作伙伴定期开展宠物“美食”大赏、宠物飞奔日等线下活动。
3.社群互动，建立线上萌宠企微社群，分享宠物知识、开展线上义诊，加强客户互动。
“联动”运营B端商户
1.分层联动，总部加强行业发展趋势分析，支行全面协同跟进，确保实现宠物相关行业、客户全覆盖。
2.数智联动，开展对宠物行业客户的数智走访，形成行业服务的长效机制。
3.银企联动，通过协办宠物行业大会、经济论坛等活动，充分了解行业和客户，提供定制化融资、结算、理财服务方案，创造引流价值，形成行业生态闭环。
展望未来，杭州联合银行将进一步树立宠物银行品牌形象，聚焦当地特色行业、探索有效合作模式，打造富有特色的城市普惠金融服务样板！
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