自2001年正式成立,凭借历年来稳定的精品游戏输出,20年的快速发展,网易游戏已成为中国领先的游戏开发公司;同时,在海外市场稳居中国厂商出海收入排行榜前四;多款自研游戏位列中国App Store手游收入排行榜TOP20!我们与广大游戏热爱者一同成长,期待游戏爱好者的加入~!
✦通过电话沟通解决游戏沉迷及退款等问题;
✦处理用户投诉,外呼沟通解决方案,降低升级风险并提高满意度;
✦通过在线平台解答和处理游戏玩家的问题(纯在线打字回复,不用打电话);
✦通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序;
✦受理客服热线,解答和处理游戏玩家的问题及一般投诉(纯电话接听,不需要外呼);
✦及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与用户做好沟通,为每一位用户提供周到的服务;
✦大专及以上学历(已拿到毕业证),熟练使用office办公软件,普通话标准;
✦适应排班轮休工作,乐于游戏行业发展!
✦工作及游戏属性要求:
成长守护专员需有1年+电话客服经验,
游戏在线客服需为游戏深度玩家,
游戏热线客服接受无经验小伙伴~
~游戏兴趣与工作相结合
~稳定的发展及完善的晋升机制
~团建/下午茶活动
~底薪、绩效、餐补、交补、13薪等多元化薪酬福利,综合月薪5~8k
~优雅舒适的5A办公环境(成都·武侯区西部智谷C区)
过筛后HR将于1个工作日内与你联系
咨询电话:18520650798