【基层治理】杨桥街道:“六尺巷”里“七步走”,推动杨桥街道平安和谐“齐步走”

文摘   2024-11-14 21:30   云南  




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一条不长的六尺巷,宛如一座巍峨的优秀传统文化丰碑,赓续了以“和”为底色的血脉,镌刻着中华民族传统美德的根脉。

为弘扬中华民族相互礼让与以和为贵的传统美德文化,有效化解社会矛盾,解决民生问题,杨桥街道深入探索并借鉴历史智慧,创新性成立“六尺巷调解室”。探索出“倾听、快速、调查、辨析、劝导、借力、访问”矛盾纠纷调解七步法,旨在构建一套完整的中华传统美德传承体系,并加强社会公德、职业道德、家庭美德及个人品德的体制机制建设。通过这些措施,积极引导居民群众自觉遵守法律法规,遵循社会公共秩序与良好习俗。


倾听是基础,洞察问题全貌“一步走”



面对群众来访,杨桥街道各职能部门工作人员耐心细致聆听群众诉求,通过“三听”(即坐听、走听、邻听),精准把握当事人性格特征,矛盾纠纷问题根源、核心症结及争议焦点,推崇“亲仁善邻”的交流之道。


迅速是基准,控制问题事态“二步走”



为把矛盾纠纷化解在萌芽状态,杨桥街道及时研判矛盾问题,确保问题及时受理、及时分析、迅速响应和及时处理,弘扬“谦恭礼让”的处世美德,防止矛盾的进一步激化。


调查是前提,找准问题突破“三步走”



为更好地推动矛盾纠纷的有效化解,杨桥街道对存在的历史遗留问题进行深入细致的剖析,依据分析结果采取高度针对性的解决措施,并积极探寻调解的有效突破口。


辨析是关键,寻利益公约数“四步走”



杨桥街道巧妙运用“六尺巷”文化的深刻内涵,针对争议的核心问题,权衡各方利弊,致力于寻找并确立双方利益的最佳平衡点。在调解过程中,他们采用贴近乡土的言辞,将复杂的法律条文转化为通俗易懂的语言,深入浅出地阐释法理,确保以法律为准绳,清晰明了地向当事人说明法律原则,从而合理引导并调整当事人的心理预期。


劝导是手段,消除对立情绪“五步走”



杨桥街道巧妙借用“六尺巷”的典故与典范,以此作为引导,增强当事人对“和为贵”精神的文化认同,并激励他们效仿先贤的高尚品德。同时,积极动员乡贤、“五老”调解工作队,以及道德模范和身边的好人好事等社会力量参与到调解工作中来,通过“身边人”的榜样作用,有效地影响并带动“身边人”,促进矛盾纠纷的和谐解决。


回访是延伸,检验调解效果“六步走”



和谐共处是人类社会永恒的追求,杨桥街道通过实施定期的跟踪回访机制,深入了解当事人在纠纷解决后的真实状况,旨在及时发现并妥善处理可能涌现的新问题。这一举措不仅体现了对个体福祉的深切关怀,为构建更加和谐的社会环境奠定了坚实基础。


借力是借势,推动和谐发展“七步走”



杨桥街道积极整合内部资源,充分发挥街道职能部门、杨桥派出所、社区及网格化管理的作用,构建起高效的联动机制。同时,依托党建引领的基层社会治理系统、智安杨桥APP以及四中心融合等信息共享平台,实现资源的优化配置,显著提升调解工作的效率与质量。在外部合作方面,加强与公安、检察院、司法局等司法机关及县级职能部门的紧密协作,确保调解与诉讼程序的顺畅衔接,为当事人提供多元化、便捷化的纠纷解决渠道。通过这些举措,杨桥街道将“让”与“和”的理念深植于群众心中,共同构筑起坚固的和谐“心墙”。

2023年,杨桥街道共排查邻里矛盾纠纷100件,占总矛盾纠纷的41%,化解82件,化解率82%。截至目前,2024年排查发现邻里纠纷42件,化解37件,化解率提高至88%,邻里矛盾纠纷同比大幅下降。

“六尺巷”不仅仅是一条街道的名字,更成为一种深入人心的和谐文化符号。下一步,杨桥街道将持续深化“六尺巷”调解模式内涵,通过开展“六尺巷故事会”“邻里文化节”等系列活动,让群众在参与中学习历史,感悟文化,汲取智慧力量,提升自我素养,努力做崇高道德的践行者、文明风尚的维护者、美好生活的创造者。




来源:杨桥街道供稿

编辑:胡晟源

初审:撒兰多

终审:吕超


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