12月18日下午，市市场监管局以“聚焦急难愁盼问题 提升群众满意度”为题，在2024年接诉即办改革论坛“新型”——精准治理与文明新形态平行论坛上,介绍居民住宅老旧电梯安全监管“每月一题”治理经验。
今年以来，市市场监管局主动将居民住宅老旧电梯安全监管工作纳入“每月一题”，联合市住房城乡建设委等部门制定“一方案三清单”综合施策，市区两级一体推进、协同治理，一年来，全市电梯安全形势持续平稳向好，市民群众安全便利乘梯出行满意度不断提升。
坚持“民有所呼、我有所应”，精准回应群众诉求。系统分析2023年全年电梯类接诉即办工单，整理群众急难愁盼的共性突出问题，以此为出发点和落脚点，精准定位问题集中小区、问题集中物业、问题集中电梯维保单位和问题集中老旧电梯，扎实开展隐患排查和风险治理，2600余项风险隐患得到有效消除。严厉打击放任隐患不管、危害乘客安全的严重违法行为，向社会公布违法典型案例22个。
坚持数字赋能，实现精准监管。试点“一梯一码”电梯智慧监管模式，为每一台电梯赋唯一二维码，连接使用、管理、维保、监管各环节，实现作业人员“精准定位+身份识别”，作业过程数字化、可溯化，监管环节实现非现场精准监管，公众也可扫码查询电梯使用管理信息参与社会监督。
坚持部门协同，形成监管合力。联合市住房城乡建设委等部门出台《住宅老旧电梯应急更换程序指引》，解决应急使用住宅专项维修资金更换电梯的难题；出台《住宅电梯使用单位合规指引》，有效夯实物业企业电梯安全主体责任。会同市消防救援局，将119指挥中心作为全市电梯应急处置平台，提升电梯困人等应急情况的处置效率。
坚持党建引领，夯实监管基础。组织电梯领域相关党组织成立17支志愿服务队，义务开展电梯安全知识宣传等志愿服务活动。指导各区积极探索基层党组织参与电梯安全治理的好经验、好做法，形成典型案例在全市印发推广，推动群众诉求在社区、物业层面及时得到回应，隐患风险及时得到消除，实现“未诉先办”。
“人民城市人民建，人民城市为人民”，下一步，市市场监管局将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续巩固“每月一题”工作成效，践行“首善标准 监管为民”，不断提升首都市民群众安全便利乘梯出行的获得感和安全感，以电梯领域高水平安全保障首都高质量发展。
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