以客户为中心
为贯彻落实富德新征程发展目标，切实推进队伍建设和作风建设，增强主动服务，促进跨部门协同，富德生命人寿天津分公司于11月25日-26日举办2024年度基层干部培训班，分公司本级D类干部、D类潜才参训。
本次培训是年度“高标准、高质量做好队伍建设”目标牵引的一项重要实践，贯彻“以客户为中心”经营理念，对年中卓越领导力培训成果进一步延展，聚焦精细化服务，在工作作风建设的体系下持续强化主动服务与协同服务。培训以实训形式展开，主抓全员营销服务思维和高情商沟通，通过剧场式互动课堂，沉浸式感受服务的真实场景、真实问题，让学员在“演、练、学、化”中深度调动换位、思考、情绪与解决，一步步向内剖析，完成从“自我觉知”到“行动改善”， 达到推动服务效能提升、切实满足业务发展和客户需要的目标。
天津分公司总经理胡胜凯亲至现场做训后讲话。胡总首先鲜明地指出基层干部在富德天分新征程上的三种角色定位：公司文化的传承者、公司战略的推动者、战术实践的操作者和创新者，并对文化、战略、战术实践的深刻内涵层层剖析，从公司司训的精神引领到“让每一个天津人都拥有生命保障”的使命践行再到优秀天分人品格的能量驱动，带领干部在不断的思想升华中充实内核，坚定价值观。
胡总强调，“以客户为中心”是成为一家好公司的立司之本，作为干部更要将岗位工作建立在把握客户需求之上，不断精进战术实践，让客户为中心贯穿经营管理每一个细微环节。最后，胡总勉励全体干部、潜才要有能看到未来的眼光和看到问题的觉知持续不断地学习和实践，并将认识广度、思想深度、执行效力体现在学习中，常学常新，常悟常进。
胡总提出两点学习要求：第一，要有突破舒适圈的勇气，拓展能力边界的自信，时刻对照富德新征程的发展要求自检自改，破除思维懒惰。第二，要唤醒行动力，学以致用，在文化的深刻理解、战略的深度认同和战术操作的优化上持续不断地学习和精进，让自己始终保持着突破一层边界、创造一个荣誉的自豪感。
大道如砥，行者无疆。富德生命人寿天津分公司将立足客户需求，不断推进深度服务、精准服务、创新服务，以心相伴，超越期待，与客户携手共创生命价值！
