最美“110” | 遇事不慌!她被称为警队资深接警员

政务   2024-12-26 07:06   云南  
110
简短却掷地有声的数字序列
在困境与危难交织的瞬间
这串数字
成为许多人心中最坚实的依靠


刘怡晴

红河州开远市公安局指挥中心

接处警中队的一名资深接警员

不仅具备精湛的专业技能

能够精准判断警情、调度警力

更有一颗温暖而坚韧的心


在接处警中队
110接警中心如同城市的神经中枢
24小时无间断运行
日均接警量120起
月接警量高达3500起


这些报警电话
有的是满载求助的渴望
有的是揭露罪恶的线索
还有的是紧急求助的呼唤
每一个电话背后
都满载着群众的信任与期待


作为资深接警员

24年的工作积累

让刘怡晴不仅专业敬业

还深有体会

接警员工作绝非易事
必须具备较高的综合业务素养
除普通话标准
电脑操作熟练、语言表达规范外
更需精通相关法律法规
警情处置原则及系统操作运用等
只有这样
才能在接警后迅速做出判断
指令出警迅速、准确、有效

除日常接处警外
在面对突发、复杂、恶性警情时
如何保持冷静
快速理性应对
这也是每名接警员的必备技能


在一次接警中
一男子声称杀了人
欲投案自首
面对突发紧急的警情
刘怡晴始终保持冷静
持续用温和的话语稳定嫌疑人情绪
不断正向引导
最终嫌疑人得到有效控制
受伤人员也及时送医救治

除应对突发事件外
有时还需面对情绪失控的报警人
他们或因绝望、或因无助
拨打110寻求帮助
接警员不仅需要专业技能
更需一颗温暖而坚定的心
刘怡晴总是耐心倾听
让其感受到来自警方的温暖与力量


在一次接警中
一名受病痛折磨的男子
因绝望拨打110声称要跳楼自杀
刘怡晴与其保持通话、耐心安抚
经持续沟通
终于得知其所在位置
立即指令出警
最终在一楼道内找到了该男子
……


110报警服务台
不仅承担接处警职能
还需将非警务求助分流至相关部门

并协调各方力量处置

这就要求接警员

需具备组织、协调、沟通能力


在一次天然气泄漏事件中

刘怡晴接警后迅速反应

准确指令交警、巡特警、派出所等前往现场

同时通知消防、安监

住建、燃气公司等相关部门

进行应急处置

最终成功避免事故发生

在110接警岗上的多年坚守
让刘怡晴深刻体会到
这份工作的艰辛与价值
每当看到群众脱险
突发事件顺利化解
她都感到无比的欣慰和自豪

因工作成绩突出

她先后荣获

“云南省110接处警先进个人”

十佳民警、优秀政法干部

“全国孝亲敬老之星”

全国第五届道德模范提名

荣立个人三等功、优秀公务员等荣誉


“如果110

是连接群众的生命线

那我就责任和爱心

守护好这条生命线”

刘怡晴这样说

也一直这样做

……



签发彭晓娟
审核丨董宪
编辑丨罗波 聂孝基 韩姣

供稿丨@红河警方


云南警方
讲述云南公安故事,搭建警民沟通桥梁。
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