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最美“110” | 这个97年的彝族警察，会6种语言！

政务 2024-12-27 07:08 云南

110接警台就是我的“战场”

小小的电话机

是守护群众平安的“武器”

高度专注、争分夺秒

让这根细细的电话线

成为人民群众的“救命线”

邱正林

迪庆州德钦县公安局指挥中心民警

德钦县是少数民族聚居区

辖区有藏族、纳西族、傈僳族等

民族语言差异较大

一部分群众只会讲

本民族语言和当地方言

这对于97年的彝族小伙邱正林来说

是个不小的挑战

“在工作中学习、在学习中工作”

为避免因语言不通

导致警情延误、处置失误等情况

小邱抓住一切和本地群众

沟通交流的机会

开始学习藏语、纳西语

傈僳语等少数民族日常用语

短短半年

他已能用六种语言

与辖区各族群众进行日常交流

现在的邱正林

面对各族群众报警求助

都能第一时间掌握诉求、精准研判

快速下达处警指令

今年以来

在1697起接处警中

实现零投诉、零失误

小邱总说

时间就是出警速度

在网上巡查时发现一名“在逃人员”

他立即分析研判

当认为其有乘坐客运汽车离开可能时

立即与客运站联系核实

确定有购票记录且该车次尚未发车

果断指令派出所迅速出警将其抓获

时间就是挽救生命

在一次接警中，得知一女子情绪激动

疑似有轻生迹象

小邱在电话中不停疏导安抚

“姑娘，有什么事情可以跟我说……”

在交谈中获取了其所处位置

经过一个多小时的沟通劝导

该女子情绪逐渐稳定

被派出所民警找到并安全送回家中

“除正常报警求助外

有误拨的、故意骚扰的……

各种情况都会碰到

电话一响就得立马接听

容不得半点马虎”

“因为不知道哪个电话是报警求助电话

或者说不知道哪个电话是等着救命的”

小邱深有体会

无论一天接多少电话

他总能做到用语规范

热情又不失严肃

把报警人都当作自己的亲人

用真诚换取群众的理解支持

“办好每一件事

处理好每一起警情

力所能及做好本职工作

我们发出的点点星光

汇聚在一起就是璀璨的星河”

这个97年的彝族小伙

在雪域高原

持续讲述

他和110的故事

……

签发丨彭晓娟
审核丨董宪
编辑丨罗波聂孝基韩姣

供稿丨@迪庆警方

讲述云南公安故事，搭建警民沟通桥梁。

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