图源：我Friends
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水贝的珠宝、华强北的电子柜台
深圳大大小小的菜市场和超市
老板“含潮汕率”估计超过50%
跟他们坐下来喝杯功夫茶
哪怕不能马上学到那份灵敏的“嗅觉”
最起码你懂得了人心
底图来源：垂直宇宙
图源：Ly 摄小白
“我们也像潮汕士多店，居民想要什么给什么。”
潮汕档主卖菜，买条鱼免费搭根葱，顾客心里“美滋滋”，老板也赢了“回头客”。
在龙园社康，这种赢得回头客的项目是小儿推拿。
一开始，不少居民是主动抱着孩子来问。
裴曦刚好是妇儿方面的中医师，小儿推拿轻松拿下。
没想到，这项服务迅速打开了社康的局面。
做了一段时间推拿，孩子们感冒发烧吃药的都少了。有的爸妈带着长高的娃来“报喜”：“孩子半年蹭蹭蹭长高了7公分。”
口碑一传开，有娃的家庭陆续来了。
需求量一大，龙园社康“趁势”而上，在所有医护人员当中开展小儿推拿培训。
2022年8月的一天，老陈的家人跑来求助。
“我们家老爷子，两年前中风了，现在只能躺着，一家人日夜轮流照顾他，已经快崩溃了。”
“大保健”伺候的不只是中风者，还有班味、娃味缠身的苦逼中年人。
对付他们的腰酸、腿麻、肩颈痛，这家社康的负责人、中医全科医生漆勇“手拿把掐”，点穴正骨推拿手法、“龙氏正骨”，稳、准、轻、巧，几下就给你打通任督二脉。
时间一长，与居民的感情一深，社康医护也像长了个潮汕人的“鼻子”，对居民的需求捕捉得越来越灵——
龙年生娃的人多，催乳、产后康复要跟上；
9月份暑假结束，老人们回深圳准备“开工”，针对老人的中医保健就要增加人手；
附近幼儿园、学校要了解传染病，还得逐一送课上门。 ……
社康医护是块砖，哪里需要哪里搬。
02 潮汕孩子“嘴甜”，客家医生“有样学样”
潮汕人多来自大家族，奴仔（小孩）从小就学会在叔伯姨婶中“左右逢迎”，大部分潮汕孩子一入职场都会被夸“情商在线”。
潮汕士多店一家大小，就靠这份“嘴甜”赢得人心。
“阿姨，我把米搬到你家。”
“回潮阳老家带来的绿豆饼，给你家娃拿一点。”
“没事，你先拿走，以后再给（钱）。”
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这作业，又被社康里的一位客家医生抄走了。
在深圳市龙华区中心医院下属的观壹城社康中心，主任林伟东是个客家人，刚到社康时，签约建立家庭病床的居民屈指可数。
怎么办？先入圈。
这个社康周围住的多是客家人，老人们只懂客家话，林伟东竖着耳朵“偷听”老人们的家常，用客家话成功“打”进老人圈。
▲林伟东受邀去吃村里的大盆菜
这群本地老人不缺钱，都手握几栋楼收租，但却省了一辈子，生活上很“孤寒”，不肯体检，得了糖尿病、高血压不舍得吃药，要病到“快死了”才去医院。
“二十块钱一大袋的便宜香蕉使劲吃，几块钱的降糖药不肯开。”
老人们也孤独。
80岁客家阿婆阿梅（化名）的家，大到在客厅说话都有回音，可这么大的房子，就只有阿梅一个人，钟点工阿姨定期过来，阿梅只能两眼盯着香港翡翠台发懵。
阿梅有两栋楼收租，一栋自己住，儿孙们住在隔壁楼。
不是儿孙不孝顺。以前，阿梅也是喝茶打牌早出晚归的潇洒老人，但做了肠胃手术后，肚子里就吊着个“粪袋”——造篓袋，味道太重，把家人都熏走了，她自己也不敢出门。
林伟东到家时，她激动到语无伦次，终于有人不嫌弃她了。
后来，林伟东定期上门看诊，陪梅姨唠嗑客家话，她开心得像个孩子，摸着林伟东的脸、手，要把他当干儿子。
“开玩笑，分房是假的，找我‘分’床位倒是真的。”
如今，观壹城社康在居民家里已经建了300张“家庭病床”，是龙华区的“榜一大哥”。
03 潮汕人爱“抱团”，龙华人爱“抱集团”
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这个点，也被龙华的医院和社康学了去。
2024年6月盛夏，阳光炙烤。
深圳市龙华区人民医院下属的富士康社康中心，一位大叔额头冒汗、捂着肚子走了进来。
大叔觉得，应该是“闹肚子”了吧？可社康的全科医生看了看他捂的位置，不对，好像是心梗！
医生想起了前一天的培训——龙华区人民医院心内科的专家到社康授课，讲的就是心梗。心肌缺血缺氧会刺激迷走神经，迷走神经传入纤维感觉器，就位于心脏下壁表面，与上腹部接近……
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医生和大叔再三确认疼痛位置，正是在上腹部的模糊地带。不行，得马上转到上级医院。
“肚子痛，你怎么说心脏有问题？”
啥意思？
龙华区组建了两大基层医疗集团——龙华区人民医院集团、龙华区中心医院集团。
每个集团，都由一家区属公立医院+X家社康机构“抱团”。
集团内，人才、资源双向流动，医院的专家会到社康看病、授课、做科普，社康医生也会到医院“进修”。
目前，龙华区人民医院共有24个临床科室与社康“融合”，连接44家社康、343个家医团队，2024年前5个月，这些医院的专家已经下社康655次，在23家社康开设71个特色专科工作室。
除了医护，患者也可以在这个集团内“双向流动”，而且走的是“绿色通道”。
要切肠息肉的老马就没想到，去医院的流程做手术如此丝滑。
不用预约、挂号、排队，15号在新田社康中心看病，17号龙华区中心医院就给他发入院通知，18号下午，手术就安排上了。
“院社融合”简化了医院、社康双向转诊的中间环节——
病人从社康“上转”到医院，要看门诊的直接安排好医生，要住院的直接安排好床位；
病人从医院“下转”回社康，比如高血压、糖尿病等八大类需要长期跟踪的慢病患者，也是精准安排好社康的家庭医生团队对接。
因为“抱团”，龙华区现有的113家社康机构，形成了“一盘棋”，而且差异化发展，每家都有自己的“镇店之宝”。
比如龙园社康中心主打中医，它周边的社康就主打别的赛道，口腔科、内分泌科、西医全科、儿科、妇科……各有各的拿手项目。
“我们没有高精尖，就是抱团把基础病、普通病看好，让居民放心就好。”
——林伟东
深圳市龙华区中心医院观壹城社康中心主任
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