✊来自安徽万友瑶海长行分公司的销冠金永霞,用她独特的销售之道,照亮每一位客户的购车之旅,书写着一个个温暖且充满力量的销售故事。
10月末,店里来了一对夫妻,他们表示前不久才刚拿到驾照,由于初次购车,身边的亲戚朋友已经推荐了不少其他品牌,所以陷入了纠结,不知道该如何选择。金永霞在得知后,并没有急于介绍产品,而是耐心地倾听他们的想法和困惑。经过沟通,金永霞了解到这对夫妻购车主要是为了满足家庭日常出行需求,他们希望车辆空间能够容纳一家四口以及一些出行必备物品,同时因为刚拿驾照,所以也非常注重车辆的操控性。
在充分了解客户需求后,金永霞便带着他们来到CS75PLUS展车旁,详细地为客户介绍车上的每一个功能。为了让客户能更直观地感受车辆的操控,金永霞邀请他们进行试乘试驾。过程中,金永霞不仅详细介绍车子的驾乘优势,还会适时地分享一些驾驶小技巧和安全注意事项。她深知,客户需要的不仅仅是一辆车,更是一份安心与信任。她一边讲解,一边结合自己的经验,为客户分析这款车的实用性和性价比,告诉他们:“买车就像选伴侣,不是越贵越好,也不是别人说好就好,适合自己的,才是漫长旅途的最佳选择。” 同时,她还自豪地介绍起长安汽车悠久的造车历史,以及万友汽车的诚信文化,进一步加深了客户对公司和品牌的信任与依赖。
当试驾完后,客户表示,车子各方面都比较满意,但优惠力度没有达到他们的预期。金永霞听到后,立刻拿出手机,迅速查询网上的价格信息,并与店内的优惠政策进行仔细对比。经过一番努力,她成功地为客户争取到了比网上更优惠的价格,还额外赠送了精美装饰。但此时客户仍有一丝顾虑,因为他们是新手,就算买了车也不敢独自开回家,还得麻烦别人。金永霞微笑着安慰客户:“您别担心,这些都不是问题。我们可以安排专人把车安全地送到您家。”于是在金永霞的全程陪伴与帮助下,客户终于签下订单。那一刻,金永霞的心中充满了成就感,但她并没有休息,而是亲自将客户和他们的新车一同送回家。一路上,大家欢声笑语,仿佛已经是相识多年的老友。
金永霞始终以最真诚的态度,给予客户最热情的服务。她耐心地倾听客户的每一个问题,让每一位客户都能感受到被重视、被尊重,从而建立起深厚的信任关系。
对所销售的产品了如指掌,是金永霞成功的关键之一。她就像一本行走的汽车百科全书,无论是车型的功能特点,还是技术参数,她都能信手拈来,并且能够用通俗易懂的语言,将这些专业知识转化为客户能够理解和接受的信息,帮助客户在纷繁复杂的汽车市场中,做出最适合自己的选择。
金永霞拥有着卓越的沟通技巧,她能够迅速捕捉到客户的心理需求和情感状态。在客户犹豫不决时,她总能恰到好处地给予引导和建议,用温暖的话语和切实可行的方案,打消客户的顾虑,帮助他们做出决策。
为了让客户能够深入了解产品的优势,金永霞多次邀请客户进行试驾,让他们亲身感受车辆的性能与魅力。在价格谈判中,她更是不遗余力地为客户争取最大的优惠和政策支持,同时也努力确保公司的利益不受损,达到客户与公司双赢的完美局面。
来源:万友汽车新媒体
供稿:安徽万友
编辑:刘 旭
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审定:隋安平