万友汽车工会组织开展“奋战 120 天 决战决胜保全年”专项劳动竞赛以来，各分工会瞄准售后利润率、销量、新媒体线索量等重点指标，全面动员，上下贯通，引导鼓励广大干部职工，挑大梁、扛重责、创佳绩、展风采，全面掀起“比学赶超”的大干热潮。
在维修服务方面，成立破题小组，开展破题攻坚行动。9-11月，维修收入同比提升5%，维修毛利同比提升6%，综合毛利率同比提升1个百分点。
分工会结合前期完成情况，层层分解指标，确保总体预算目标分阶段达成；邀请外部维修技师专家，对全体维修技师开展理论知识与实操培训，提高个人专业技能水平和单兵作战能力。对外加大与人保、平安公司沟通交流，通过保险集采提升送修台次，保障事故车收入达成；通过备件集采，比价走访，寻找备件采购渠道，保质降本，提升毛利。
不断激发员工改革创新活力，增强团队凝聚力和战斗力，在售后净利润率提升方面取得了显著成果，截止11月，售后净利润率较2023年增长11.22个百分点。
售后服务团队以提升客户满意度为核心，加强客户维系，践行万友诚信文化；加强送修比管控，狠抓续保业务，精准分析送修数据，以科学管理和精心谋划，不断拓展钣喷业务，提升售后产值规模，9-11月售后产值达同比增长2.5%；加强售后运营管理，强化售后成本优化，提升运营实效，9-11月维修毛利率同比提升1.76个百分点。
聚焦销量提升，积极开展营销活动，自开展专项劳动竞赛以来，引力销量突破3518辆，环比增长22.62%；深蓝销量1019辆，同比增长16%；启源销量358辆，同比增长145%，凯程销量787辆，同比增长24%。
分工会充分利用国庆、“双十一”“双十二”等节日热点，整合店头活动与新车品鉴，加大潜客邀约，吸引更多客户到店，提高订单转化率。持续开展基盘保有客户的回访工作，深入挖掘客户的置换、续保、装饰及转介绍需求，对忠诚客户提供上门保养服务，提升客户归属感。对商务政策及促销文件进行深入解读，密切关注主机厂各时段促销政策，细化单车折让策略，助力公司销量提升。
分工会召开专项工作会，群策群力，充分研讨，深度剖析经营成本费用，对重点业务制定严格的成本管控方案。加强内部管理监督，从采购、运营、人力等各环节深挖降本潜力，9月至今从场地租金、钣喷维修、耗材使用等环节压减成本逾70万元。
新媒体团队通过社交媒体完成在线直播1200场，发布短视频1800余条，吸引线上潜客的同时，带动线下展厅和户外促销活动，搭建好潜客需求消化转化流程，重过程盯结果，成功转化新车销售订单105台，线上引客进厂实现服务产值4万元。
聚焦销量提升，抢抓节日销售黄金期，开展营销活动。自开展专项劳动竞赛以来，共收集线索13184条，实现交车5784台，其中引力2664台，深蓝汽车2085台，启源670台，其他新能源244台，凯程121台。
分工会结合中秋、国庆等客户集中的节假日开展形式多样的团购会、品鉴会等活动；全面部署“双十一”“双十二”等电商节，全力抢抓销售旺季，持续推动销量提升。在贵阳国际车展、南宁国际车展，党工团齐动员，助力公司全面达成主机厂下达的目标任务。
聚焦维修产值提升，引力品牌坚持精细化管理，“周”“日”结合细化工作任务，建立每日复盘机制，推进相关工作；9-11月，引力品牌进场台次5253台，维修收入同比提升28.34%。
分工会动态调整营销策略，通过引进新的自费提升项目，包括变速箱抗磨剂、变速箱油养护、燃烧室除碳等，自费销售额达到82.6万；开展机电组工时阶段式PK比赛，强化团队争先意识，提升员工技能水平；加强客户反馈和沟通，开展客户关怀活动，定期回顾和评估活动效果，不断增强客户粘性。
聚焦当前各项任务目标，制定销售策略，提升销量，广大员工做到工作目标更加明确，工作内容更加细致，工作效果更加突出。自开展专项劳动竞赛以来，引力+启源共邀约客户2491组，收集线索17694条，收获订单1778个；深蓝邀约客户3535组，收集线索12938条，收获订单954个；阿维塔邀约客户1938组，收集线索11010条，收获锁单221个、交付957台。分工会结合节假日开展丰富多样的营销活动，联合企事业单位共同举办外拓车展，开拓获客渠道，提高线索转化率。
围绕销量、新媒体线索提升开展专项行动，营造创先争优的良好氛围，充分调动广大职工劳动热情。9-11月，销量累计771台，新媒体直播780场，累计观看24万人次，发布视频539条，获取线索4922条，订单76个。
线上通过持续开展直播、短视频等新媒体营销，加强与客户的互动，提升新媒体线索量。线下积极开展节日营销、车展外拓、大客户拓展、圈层营销活动等，扩大销量。
分工会将此次专项劳动竞赛作为重要载体，不断尝试新的营销手段和渠道，重点通过新媒体实现线索增长。9-12月，贵州万福开展营销活动8场，累计收集客流1000余组，成交184个；新媒体团队以“1运营+2主播+1客服”模式开展业务，累计收集线索3800余条，成交76个。贵州万林10月车展新媒体线索收集1295条，完成13个订单；11月线索收集在全国146家经销商排名第9，荣获线索猎手奖。
找准突破口和切入点，重点提升销量。9-11月，长安福特销量221台，在全国经销商零售排名TOP10，其中重点车型探险者销量全国排名第二，新品锐界L销量全国排名第一。
分工会通过分析研判市场形式和当前面临的问题，踩准营销热点，调整销售节奏，通过对标分析，强化全体职工的经营意识，依据客户画像，开展周末邀约活动及展厅布置和定制专属礼品，加强客户体验，提升邀约到店率及邀约到店成交率，实现重点车型及毛利增长。
聚焦新媒体运营，加大新媒体营销力度。9-11月，奥迪新媒体线索1680组，到店165组；订单24个。林肯新媒体线索1630组，到店54组；订单17个。沃尔沃新媒体线索2973组，到店210组；订单50个。福特新媒体线索608组，到店29组，订单7个。
分工会全力打造重庆诚行“金字塔”新媒体架构，重点关注线索留资量，将流量转化为更多线索。通过交叉部门组建新媒体引流闭环，强化有效跟进率和挖掘率。
来源：万友汽车新媒体
供稿：各单位
编辑：刘 旭
审核：王亚强
审定：隋安平
