一直以来，农发行贵州盘州市支行始终坚持在思想上、行动上同党中央保持高度一致，牢固把握政策性银行职能定位，坚持以人民为中心的价值取向，深入发挥金融工作的政治性、人民性，铸牢对党忠诚，坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，信守对党和人民的承诺。在对客服务时，该支行牢记“诚信为本”的服务理念，将诚实守约作为每一名农发行工作人员的基本行动指南，用实际行动提升服务的多样性、普惠性及便利性，努力践行金融为民的责任担当。
2024年某节假日前一天晚上8点，该支行柜面主管突然接到一偏远乡镇客户预约开户的电话。为保证节后该企业资金的正常汇入并完成通知存款业务的办理，节前务必完成该企业账户的开立。该支行柜面主管经过与企业经办人的不断沟通，直到深夜23点才完成开户的前置准备工作。较以往经验，节前返乡过节大概率会发生交通拥堵，为不延误企业经办人员的正常返途，柜面人员主动提出放弃午休时间，与客户约定于中午1点办理开户。但雪上加霜的是，当天正遇恶劣天气，市区内狂风大作，倾盆暴雨让出门变得格外困难。为了不失信于客户，柜面人员在家匆匆吃了几口饭后便立即出门，在约定时间前到达柜面。业务办理中，柜面人员在得知企业经办人员忙于赶路并未用餐，便主动为客户准备了午餐及热饮，细致贴心的服务让客户不禁为他们点赞。
该企业一般存款账户最终于当日下午四点成功开立。为切实做好普惠金融惠企利民工作，突出优化金融服务，该支行工作人员为该客户耐心办理USBKEY及网上银行汇划等手续，企业亦如约于节前将资金汇入用以开立通知存款。该笔通知存款的开立为企业提供可观利息的同时，保证企业资金仍具有较高流动性，优化企业现金流管理，提高内部资金使用效率。同时，该笔资金的汇入推动了该支行支农资金筹集工作的开展，优化了存贷比结构，提高了利润收益，为该支行高质量发展创造了新优势、注入了新动能，实现“银企”双方合作共赢。
在复杂多变的金融市场中，“诚信”一直是服务的基石。农发行盘州市支行始终坚持诚信守约原则，遵循科学、规范、服务理念，以全局思维、客户思维、协同思维，切实从客户角度出发，提升服务质效，拓展服务价值。无论是存款、贷款还是各项减费让利政策，该支行都确保信息的透明公开，让企业都能踏踏实实受惠、安安心心受益。此次业务办理中，该支行柜面人员的贴心服务、高效速度、专业水平不仅得到企业经办人员的好评，更得到了对方企业高层的认可。而对柜面服务人员来说，每一次业务办理，不仅是对自身服务水平的考验，更是对客户信任的深情回馈。
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监 制：霍云鹏
编 辑：王 琴
