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原标题 | 年轻人的“次抛”生活:免费体验,绝不办卡
作者 | 黎炫岐
编辑 | 李 季
健身只去上9.9元的体验课,洁牙定期去寻找新店的体验套餐,朋友相约按摩或去私人影院,也要看看附近有没有体验活动,就连在微信阅读,也要想办法领到免费体验卡……当代年轻人,活在“体验”中。
体验套餐也好,体验课或体验卡也罢,对于年轻人而言,除了性价比更高,更大的吸引力或许在于少了诸多顾虑,比如健身房或者按摩店会不会跑路;也少了一丝压力,比如卡都办了,不去就浪费了一笔钱;更少了与商家的拉扯,比如一次又一次的续卡推销……
于是,许多人宁可花费更多的时间精力,在各家店铺辗转,靠只体验不办卡的“次抛”消费,维持着自己的长期爱好或生活习惯。
01
每周换家游泳馆,无限续体验课
最近这三个月,23岁的嘉林定期在每周六去游泳,但她总在寻找不同的游泳馆,最初去的游泳馆是在小区附近,再渐渐到距离小区或公司三公里以内的游泳馆。她会先在各大本地生活平台搜索单次体验游泳票,往往售价在20元左右,有时候还能低至9.9元,“最划算的一次,是11.11三次。”
嘉林并不是在反复测评,从而寻找到值得办卡的游泳馆,她正养成一种新的消费习惯:只体验,不办卡。尽管这看上去比较麻烦:因为体验卡往往一个账号在一家店只能购买一次,嘉林相当于每周都得前往一家新的馆,在第一个月,她便已经将小区附近的游泳馆尝试了个遍,路程渐渐增加,“目前是五六站地铁站的路程我都还可以接受”;此外,对于陌生的游泳馆,总是需要先适应一番,更衣室和淋浴间在哪儿,泳池的水质和环境……
当然,在体验结束后,难免会有工作人员试图推销长期卡项,尤其是如果是离家近的泳馆,一方面确实会更方便,另一方面对于喜爱游泳的嘉林而言,增加游泳频率也能让单价接近于体验的价格。但嘉林决心已定,只会毅然拒绝。她甚至有了不少托辞,“我只是到这里出个差,顺便来游泳的”或者“我马上要搬家了,没办法办卡”。
而在三个月之前,嘉林其实曾在多家游泳馆办过卡。
“办卡的优势很明显,但缺点也很多。”嘉林解释自己在办卡这件事上踩过的“坑”,“首先,跑路的风险常有,我之前办过卡的两家游泳馆,一家是办的两年卡,用了一年不到,闭店了,另一家我办了次卡,后来也闭店了,好在是连锁店,我的卡就被转到其他分店,但因为分店太远,我再也没去过。”
除了怕商家跑路,嘉林也觉得办卡给人压力,“有时候办了卡,就觉得健身习惯必须被动坚持,不去就是在浪费钱。但我现在每周换着地方去,去一次花一次的钱,就很轻松。”
只上体验课,正成为年轻人新的生活方式
事实上,像嘉林这样的年轻人还有很多,他们在一次次遭遇跑路后不敢再轻易办卡,却又有着想要长期坚持的爱好,比如健身、跳舞或做手工等等,于是他们便在不同商家不断进行单次体验。有网友还曾在社交媒体发布笔记称,因为单个账号往往只能下单一家店的一次体验课,他专门用多部手机注册了多个账号,“这样遇上还不错的健身房,就能再去一次。”
也正因此,在各大平台搜索相关关键词,能发现有不少商家发布了类似的疑问和讨论:“遇到上完体验课不办卡的人怎么办?”“体验课结束后怎么跟进客户?”……
02
从洁牙到医美,享受次抛式服务
“本来就不是非常高频率的消费,根本没必要跟同一家商家捆绑。”相较于嘉林而言,刚过而立之年的麦子更早就悟到了体验式消费的快乐。
麦子起初在意的是性价比。她每三个月到半年会进行一次洁牙,每年大概会做五至十次轻医美项目,而她发现,这些项目在各大牙科诊所或医美机构往往都有新客体验的优惠价。
“举个例子,比如洁牙,大部分牙科诊所的优惠价是几十元,但有时候能遇上不到十元的体验价,甚至还有免费试。而一些比较基础的美容项目也是如此,常规价格在两百左右的针清项目,有些美容机构为了引流,新客体验价往往在39.9元-59.9元,显然划算很多。”
一分钱就能体验洁牙
而后来,麦子发现,除了这样消费的性价比更高,也更能保持和商家的边界感。“以前我也在医美机构办过长期卡,动辄就几千上万,但是一旦你开始办卡,他们就会一再给你推销更多的项目。”麦子说,尤其是在办卡后因为经常去,店员成了熟面孔,便更难拒绝续费。所以,以前她常常是前脚办了卡,后脚就开始后悔。
在两年前用完最后一张卡里的费用后,麦子在寻觅新的医美机构时,尝到了体验套餐的甜头。当时她想,既然体验时的服务也和办卡享受的服务差不多,价格还更便宜,何必要“困在”同一家店当冤大头?
虽然在各大医美机构尝试体验项目后,也会有店员反复推销,但因为麦子清楚这是一锤子买卖,便能毫无顾忌地直接拒绝,有时麦子也会踩雷,遇上因为她是低价体验而态度较差的店员,但她觉得,这至少好过办卡后店员态度一百八十度大转变,“踩雷就避雷,反正下次也不会再去了。”
各种医美
在小红书上,也能看到很多像麦子这样的消费者。而在各大社交平台,还出现了许多“医美团”,许多项目的价格往往在五折左右。不过,麦子也提到,确实不乏风险,“包括医师方面,有的机构可能会让新医生拿体验用户练手”。
03
谁在蹲微信读书的会员体验卡?
在豆瓣的一个读书会小组里,有一个微信读书小队。发起组队的网友称,“今天报名了365天阅读挑战,我每天都会看,如果也想攒体验卡的,可以d我哦,尽量每天保证完成任务,体验卡冲啊!”
她所提到的活动,如果完成,即可获得微信阅读365天付费会员卡和500书币,而邀请新用户、和朋友组读书小队都能获得体验卡。“很多想看的书,都需要付费卡才能看,直接买是19元一个月,但如果用免费体验卡兑换,只需要6元。”洪晓日常喜欢阅读,在通勤路上,他通常会读电子书,“读书小队如果有固定的队友,完成任务后领取了体验卡,又可以解散了再重新组队,继续领体验卡,能节约不少钱。”
锌刻度留意到,在豆瓣和小红书等社交平台,为了抽到微信读书的体验卡,有不少年轻人在组读书小队,“既能让自己养成固定的阅读习惯,互相监督,还能节约钱,何乐而不为呢?”
不过,洪晓也坦言自己曾觉得很麻烦,“组队往往很容易,但积分、兑换体验卡和书币的规则其实都很复杂,”比如有时候组了队,队友提前拿到奖励就退队了,你的分还没得够,就有可能拿不到奖励了。”
为了研究这些规则,洪晓还曾专门搜索了各大社交平台上的攻略,“想要尽可能多地拿到体验卡,还是很耗费时间精力的。”
不仅是微信读书的体验卡,还有许多年轻人在互联网“乞讨”网易云黑胶体验卡和各大视频网站会员体验卡等等。
图片来源:豆瓣
其中,有网友在豆瓣上发布“想乞讨一张网易云黑胶好友体验卡”,立即得到了三十多条回应。而在小红书上,也有网友主动分享体验卡,“网易云五天会员体验卡,需要的自己领”,还有网友表示自己每个月都有很多网易云、QQ音乐和微博的会员体验卡,在评论区有三十多条“蹲蹲”……
显然,免费的体验卡已然成为了新的社交硬通货。与其说这是年轻人“薅羊毛”,不如说是一种全新的社交和消费潮流。
从线下到线上,当用户体验变得容易,转化变得很难,另一面或许是对商家的一种“倒逼”,如何留住客户成为一个更具体的问题,亦或者,会员制真的有必要吗?
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