为何你会决策失误？

关于决策力，很多老朋友应该不陌生，我也在之前文章中多次分享，产品经理不是单一的岗位，更不是高高在上的某个职位，而是一系列产品思维的表达载体，而这个综合体本质上就是一个决策模型，由问题驱动，最终指向正确答案。

小到一个产品设计，大到平台商业模式，归根结底，都是通过管理和应用一系列科学、正确的决策来实现的；从这个角度来看，镜同学认为，高级产品经理的管理能力，不单是指对内部团队的管理，更是指对优质决策的认知管理能力、落地管理能力。

换言之，我们可以把“决策力”抽象为产品技能，并与之对照并逐一提升；比如，不断自我要求来输出优质的产品方案，在产品道路上就必然会成长为专家领导；面对职场中的复杂问题，始终追求最优解，大概率也会成为问题解决导师。

决策，表面看是敲下锤子的一瞬间，但抽丝剥茧会发现，本质上还是“汝果欲学诗，工夫在诗外”的厚积薄发，抛开日常知识储备、认知思维模型、解决方案技巧等沉淀，单纯追求好的结果，无异于凭直觉做事。

但在实际工作中，镜同学也注意到太多凭直觉做出错误决策的案例，同时，我们需要明白决策越是重要，错误决策的不良影响越是重大，小到产品、中到职场、大到人生，概莫例外。

事实上，我也在之前文章中分享过37signals关于决策的重要思想，37Signals提出过38个决策指南，他们认为企业最重要的就两点，一是人员，一是决策，如何让人员作出正确的决策才是企业长久发展的关键。

他们更认为正确的决策不能靠intuition（直觉），而应该data-based（基于数据）。

因此，镜同学结合最近的工作经历，再分享一些关于决策的个人思考，也希望能为你的产品提升带来产品启发和参考。

1、基于方法，而非被经验吞没

就在前两天，一个多年的产品老友告诉我他辞职了，这令我很惊讶，一来当下经济形势不利打工人，二来是他早已做到总监岗位，深入沟通后他半开玩笑地总结一句话：老板不听指挥，决策全凭感觉。

比如，在市场需求调研阶段，你提出做个客户访谈或者现场调研下，老板接着就说不用调研，我在这个行业沉淀这么久了，你直接调研我就够了。

诚然，作为公司的CEO，他老板业务洞察绝非常人所能比，我们有理由相信其观点足够深度，但需求落地的全周期是个科学的PDCA，有着成熟的方法论，越是在确定性的认知领域创新，越需要足够的POC，凭直觉也许会局部优秀，但更大的概率则是不够系统。

再比如，老板从某篇文章或研报中看到一个场景或案例，便类比到自身的业务应用中，并要求直接参考替换，这同样是凭直觉做决策的典型案例，也是众多一句话需求的集散地。

我朋友对我讲，他之前的公司老板特别喜欢罗振宇老师，每天都会听得到APP，这是他新思路、新想法的灵感来源，他半开玩笑地总结：古有半部论语治天下，今有一个得到治公司。

当然，我们绝非否认得到APP或其他产品的商业参考价值，我们不认可的是“冲动决策”，我们不能把未经思考等同于果断决策，镜同学想表达的是，我们在输出任何决策前都需要有思考、分析、论证的过程。

实际上，我和不少产品同学沟通交流时了解到，这绝非个例，有理由推测，在很多中小企业的老板身上或多或少都能看到类似的影子，或许你也有这样的感受和经历。

产品同学是不是CEO的学前班咱不清楚，但对在中小型企业直接和老板对接的高级产品经理而言，面对本能凭经验、凭直觉来规划业务、经营企业的强力老板来说，这并非是一件幸福的事情。

若你恰好有这样的场景，请你牢记：你的主要职责是产品设计、规划与落地、承接与转化，但绝非只是老板意志的翻译器，老板越是如此靠经验或凭直觉，这对你的产品能力要求越高，越需要你科学的决策力，我们越要努力基于客观事实和系统分析去落地和转化。

这个产品朋友还向我讲了另一件小事，他们一个研发组的负责人，这次也离职了，原因是被当枪使了，箭在弦上，不得不离。

事情也很简单，当时他们某个业务需求存在开发延期，其实是原业务需求有变更，但项目经理复盘时要追责，某业务人员就甩锅给研发组的负责人，说他们没有时间观念，不懂得加班赶工，没有项目责任感等。

但该业务人员私下对该研发组负责人又是另外一套话，说是某产品经理指责他们研发，还添油加醋地描述一番，果然，人前一套、背后一套，该说不说，职场中这类人并不少见。

众所周知，研发人员都比较耿直，该负责人一怒之下直接辞职了，压根不问来由，扭头就走，后来离职两周后才知道事情原委，也懊悔不已，因为现在也没有找到合适的工作。

这就是很典型的直觉陷阱，他压根就没做任何理性分析，甚至都没有做数据收集，你可以说他性格使然，但如果懂得决策的基本方法也不至于犯如此低级错误，因为，这根本不是分析的层面的问题，这压根就不需要分析，只要信息对称即可。

我想起来，中国最好的产品经理之一邱岳先生（二爷）说过一句话：“逻辑推理和分析是在信息失效的情况下才有用的”，很多时候，我们只要多掌握信息就能作出正确的决策，但遗憾的是，大多数人仍然习惯跟着感觉走，被情绪所主宰。

关键决策应本能审视信息是否足够全面，我认为若能有如此的本能意识才是稳重、成熟的标志，职场纷杂且厚黑，太多的虚与委蛇需要足够多的信息支撑，这也是后发制人有效的背后逻辑。

早些年，我曾被某副总裁排挤，一度差点被挤兑走，那晚上我打了无数电话，旁敲侧击了N多场景，最后锁定了“嫌疑人”，确定了敌对目标之后，剩下的就非常好解决。

于是我辗转腾挪向目标进攻，也就两周时间，对方就被离职了，所以你看，足够的信息是支撑正确决策的基石，同时，我们一定要基于理性而非被情绪吞没。

3、基于数据，而非被直觉误导

两周前，我发布了首门产品课程《择业丨简历丨面试 · 一站式解决方案》，从筹划到落地，从提纲到目录，从PPT内容编写到视频录制剪辑，几易其稿，耗时跨度长达两个月，扪心而问，咱可以说是做到了倾其所有才能，毫无保留。

说实话，我对此也有很高预期，发布前我甚至幻想瞬间百人订阅，好评不断，甚至把VIP群都整理妥当，洒水净街，静等贵客进门。

可现实无情打脸，发布一天后，订阅人数仅1人，说句心里话，我当时很受打击，似乎听到了梦想破碎的声音，心想，真TM世道变了，如此用心的好内容竟没人看，以后封笔再也不写了，就做个安安静静的美男子得了。

公众号之于我，不仅是抒发自我，也是创业实践，我倾注了太多心血，不光追逐成长，更是辛勤耕耘，这是我第一次近距离感受到希望之火被现实浇灭，所谓哀莫大于心死，夜间辗转难眠，白天提不起精神。

足足抑郁了两天，后来猛然惊醒，我总说不能凭直觉做事，不能被情绪左右，要基于事实、基于数据，可我现在不还是本能的跟着感觉走吗？碳基生物人呐，很难如硅基数字人般流程缜密不出错。

于是，我重新收拾行囊，理性分析下再决策，尤其是需要用数据验证下。

首先我做了个内部复盘，并邀请了好友帮我做指导，这个动作让我意识到早先忽略的、但可能是很关键的一个事实：该课程是低频的，只有当下换工作的同学才可能购买。

简言之，不订阅未必就是内容质量不行，可能是不需要。

那怎么论证呢？镜同学得基于数据来分析呀，于是咱先做了个调查问卷，收集下用户的反馈信息，并在题型设置上反复论证，更采用了卡诺模型，旨在获取客观、真实有效的高价值信息。

比如，重点调研用户的段位、课程的定价、感兴趣的产品课程方向等等，我特意询问了大家对《择业丨简历丨面试 · 一站式解决方案》这门新课程的看法，统计结果与预先假设基本一致：暂时没需求，但并非对内容质量不满意。

①内容质量尚好，需要坚持；

②不同课程有不同的受众群体，需要提前筹划和正确看待；

③产品定价不仅要看内容质量，还要看用户群体的接受度。

正是基于这些数据，我才抽象到问题的本质，不仅重塑了前进信心，还指明了前进方向（比如，已在梳理需求调研、产品架构设计、高级产品能力体系相关知识），这也是基于数据、而非凭直觉所做的决策，所带来的价值。

产品工作错综复杂，日常面对各种问题需要正确决策，镜同学说了这么多，其实就是想告诉大家一个很朴素的道理，一个避免决策失误的建议：万千事项，基于方法、理性和数据，而不要一味凭直觉、靠经验、赖情绪。