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中海物业：领潮者说丨有事找“阿宽”

创业 2025-01-15 15:01 江苏

叫我“阿宽”好了

ZHONGHAIWUYE

这条路上我不是一个人在行走冒险，我和我的服务团队一起成长、一起分享、一起进步！每一步我们都拧成一股绳！

申志宽在决定参加“金牌卖场服务之星”时，没有想过自己能得奖，但这正是应了那句话“但行好事，莫问前程”。

22岁时，他从老家到苏州工作，起初的工作并不轻松，收入也不高，但他和无数年轻人一样，带着冲劲和对未来的无限憧憬，在多个岗位上尝试、学习、进步。8个月后，他转行尝试渠道工作和电销，并一直思索如何在社会中找到自己的定位。

在同事的牵线下，在2019年加入了中海这个大家庭，开启了全新的篇章，并在此基础上一步步稳扎稳打，2020年，他调入中海阅泓山晓处担任安管领班。

从此“命运的齿轮开始转动”。

# PART.01

从基层到管理层

在阅泓山晓售楼处，“阿宽”首次展现了作为领班的潜能，他的工作涵盖了员工招聘、管理、培训等方方面面。但更难得的是他的细心与执行力，领导们亲切的称呼他为“阿宽”。他不仅是同事心中的“救星”，更是领导心目中的“宝藏男孩”，成为团队中不可或缺的中坚力量。

同事们说，任何问题，任何时候只要我们叫“阿宽”“你都能帮我们化险为夷”，永远靠谱，“和他做事很安心”。在售楼处每天发生的无数事务，“阿宽”总能用他的细心、高效与专业赢得大家的赞赏，大家都知道他将不负所托、使命必达。

优秀的新人如雨后春笋般涌现，“阿宽”曾经的团队中如今已有两位晋升为领班，并有一人成为卖场主任，今天的成绩绝非一朝一夕之功，而是积累了深厚的实力和能力的结果。

# PART.02

有挑战有成长

每一个新人都是在挑战面前成长的，申志宽也不例外。面对突发事件处理的镇定自若“统统难不到我们能干的‘阿宽’”。

今年9月份台风过境，许多物资被卷入河里，尽管环境很恶劣，一根筋的阿宽只想尽快把东西捞上来。

事后被问到：你不觉得危险吗？他说：当时没有想那么多，只想着一定要帮甲方把物资保护好。

他甚至自我调侃发了条朋友圈

咱们卖场主任的工作有多琐碎？团队转型的过程中困难重重，“新服务模式落实难、会才艺的人员招聘难”这些萦绕在他心头的问题，迫使他在80个夜晚苦思冥想找到了解决之道。

从线上招聘到精心挑选再到技能培训，“阿宽”深入一线挤出时间学习，并融入服务中：

春节期间现场给客户及业主写春联，用毛笔写家书，现场古筝、评弹表演，示范区说辞讲解，时令节气及当下网红饮品的出品等。他对项目倾注了异常的心血和热情，就连制作的糕点都丝毫不逊色于那些专业的糕点师傅。

卖场自制甜品

你可别小看斟茶倒水，在这些不起眼的小细节中，“阿宽”抓住机会向每一位客户提供贴心周到的服务。有一次在与客人交流过程中，他敏锐的注意到客人女儿的生日，于是在客人下一次看房时，与团队送给小女孩精美的蛋糕并唱生日歌，客人惊喜不已，连连夸赞。

这样的故事还有很多，5面锦旗和多封感谢信是对他专业的完美回馈。

# PART.03

用专注赢专业

品牌方面的成绩十分亮眼：辅助近20批次的执行活动，保障场场顺利呈现效果；接待政府及行业协会各级领导超50次，无一出错。而来自甲方的认可更是多不盛举。

售楼部到处散发着精致和舒适的气息。然而在这一片璀璨光鲜背后，隐藏着不为人知的辛劳与坚持。阿宽的双手磨得起泡、汗水无数次湿透衣背。他日复一日地重复着相同的清洁工作，确保每一个角落都达到一尘不染的标准；他的辛勤付出在默默中延续着无数个日夜。

这才是真正的内情，在这个繁荣表象之后那看不见的付出与努力。

无论是卖场的细节服务还是日常关怀活动，在“手起刀落”的每一幕场景里，职场不仅仅是关在一扇门内的干劲十足，它还意味着当团队遇到风雨时依然能够迎头而上的魄力与智慧。

我们明白基层每个口碑的背后凝聚着

“管理不只是光说不做”

没有贯彻落实，是达不到这么好的成绩

“金牌卖场服务之星"二等奖成为对“阿宽"工作的完美概括

在中海，还有很多像“阿宽”这样的，在蛰伏、在努力，在磨砺进阶，期待着自己的荣耀时刻。就像歌词里写的一样：

在光芒背后，是无尽的黑夜，每一步脚印，都是汗水的凝结，无论身在何方，无数背后的力量，让光变得更强，抬着看烟火盛放，欢呼勇士的狂潮，我们的故事永远上演着荣耀。

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