2024年8月1日
优尼科物业正式入驻梧桐树花园
回想起初入小区时
小区多处生活及绿化垃圾堆积
绿化保养缺失、车辆乱停乱放
设施设备老化等诸多问题
....
最初的手忙脚乱
到如今步入正轨
我们的家园逐步以焕然一新的面貌
迎接每一位归家的笑脸
在星亭社区的指导下,梧桐树业委会、监委会的监督下,广大热心业主的支持与理解下,物业服务团队有序地开展了各项工作。
在此呈上优尼科物业入驻以来的工作总结,一同回顾小区发生的点滴变化。
【汇报工作周期】
(2024年8月1日—2024年12月31日)
重点改造工作篇
01
消防设施排查
小区消防设施设备经过全面细致的排查,发现因长期缺乏有效维护,存在诸多隐患。针对这些问题,已排查整理并汇总报备。
目前,已更换了120条破损的水袋,并增补替换了150个灭火器。
同时,为确保安全,将持续进行定期的巡查养护和点检工作。并定期组织消防安全培训和演练活动,提升工作人员的消防安全意识和应急处置水平。
▲消防单位对监控室及水泵房进行现场踏勘
▲更换破损的水带及过期的灭火器
▲ 消防月检 ▲ 装修现场灭火器巡查
02
监控改造
改造前:对小区的监控系统进行了全面检查,经实地勘查发现,小区96个摄像头仅少数处于正常运转状态,且部分主要通道缺乏监控覆盖。
改造后:对瘫痪的监控设备进行了升级改造,并新增了60个监控摄像头。经由业委会、监委会及部分热心业主参与了现场验收。
现如今,小区出入口、主干道、单元门厅及电梯轿厢的监控已全面恢复正常,画质已升级为高清且监控范围得以扩大,安全系数显著提升。
▲ 改造前监控排查与更换
▲ 监控改造后验收现场
▲ 监控画面改造后
03
道闸及门禁系统更换
改造前:原门岗与地库道闸系统单一,非机动车通道门禁系统瘫痪,存在安全隐患。
改造后:更换门岗及地库道闸,恢复非机动车通道门禁系统并增设人脸识别,同时加强了对外部访客的管理控制,确保安全。
▲ 道闸更换前 VS 更换后
04
架空层电瓶车管理
改造前:小区架空层杂物堆积,电动车随意停放,存在消防安全隐患。
改造后:对杂物进行集中清理;并在小高层建筑的架空层出入口道路中央增设U型钢管;架空层消防通道进行划线亮化警示,以阻止车辆随意停放。
▲违停车辆拖移 ▲架空层杂物清理
▲ 架空层安装隔离U型管
05
安全宣导
1、推广宣传电动车安全管理及防火防范措施,一楼大厅粘贴禁止电瓶车上楼入户的宣传标识;
2、飞线清理11次,并上门宣导及登记;
3、加强公区禁止杂物堆放的宣导,组织清理楼道及公共区域杂物21车;
4、排查管理小区僵尸车,并进行公示,清理僵尸车12辆。
▲公区楼道清理 ▲违规车辆整理
▲飞线充电制止 ▲ 地库杂物清理
06
中心道路修复
改造前:小区中心道路存在多处地砖破损、凹凸不平的问题,每逢雨天便积水难行,路面颠簸,给居民通行带来不便。
改造后:定制同等规格的红色砖块,将破损路面进行翻新、重铺,原本凹凸不平、破损及砖块松动的路面,现已平整如新,居民出行因此更加便捷、安心。
▲中心路维修中
▲中心路维修前 VS 维修后
07
安全警示、亮化更新
1、对地库及主大门出入口的5处消防登高区警示线进行亮化。
2、对道路沿线的出入口、车辆掉头区域及人行道上的安全岛等关键位置,施划了醒目的黄黑相间标识,既美观又具备强烈的安全警示作用,共计3000余米。
3、由于原有的减速带出现了磨损、损坏等情况,对车辆的减速效果有所减弱,为及时消除安全隐患,重新更换减速带12条,并确保新减速带安装牢固、位置准确。
▲道路沿线划线 ▲划消防禁停网格线
▲路牙刷漆前 VS 刷漆后
▲ 减速带安装
▲ 减速带安装前 VS 安装后
08
照明系统新增更换与维护
改造前:经排查发现,地面部分路灯电线裸露在外,有路灯出现故障,小区部分公共区域缺乏照明,地库照明不足且灯具老旧耗电大,小高层楼道灯故障数量较多,存在明显安全隐患。
改造后:外露电线已掩埋并维修修复了38个故障路灯,并在前往大白荡公园的路上增设了4个路灯,同时采购地库LED节能灯更换500余盏,显著提升了小区的光照度和安全性。
▲通往大白荡公园小道上安装路灯
▲ 通往大白荡公园小道上路灯安装前VS安装后
▲ 地库节能灯管更换中
▲地库照明整改前 VS 整改后
▲ 单元大厅照明灯更换中
▲ 单元大厅照明灯更换前 VS 更换后
09
管道疏通
改造前:小区地面污水井长期未进行疏通清理,导致园区排水不畅。
改造后:进驻后立即组织工作人员清沟渠,疏通污水井、检查雨水井、雨水管等堆积物,积极采取措施进行清理,保证排水畅通。
截止目前,共计14栋楼的单元楼通往污水井总管已经疏通完成。
▲地面污水井疏通
10
水泵检修及更换
改造前:地库排污泵锈蚀严重,电线外露,多处电箱故障,不能自动开启。
改造后:对地库所有提升泵进行排查,检修电箱10台,更换地库排污泵11台,维修更换控制箱、浮球阀等相关组件18处,集水井清淤10处。
▲集水井排污泵检修
11
井盖醒目刷漆
改造前:小区窨井盖无警示亮化,部分破损,存在安全隐患。
改造后:排查小区窨井盖,更换破损窨井盖15个,亮化刷漆200余个。
▲ 破损井盖更换前 VS 更换后
▲井盖刷漆进行中
▲井盖刷漆前 VS 刷漆后
12
喷泉检修与恢复
改造前:小区景观道喷泉瘫痪,水泵损坏。
改造后:对喷泉故障水泵进行更换,现已恢复正常。修补了喷泉池大理石护栏、立柱。并定期对水池进行清洗,检修喷泉嘴,防止堵塞。
▲ 喷泉水泵检修 ▲水泵维修后喷泉开启效果
13
绿化景观提升
改造前:小区绿化平淡无奇无亮点,门口景观带的绿植枯萎严重。
改造后:重新规划小区主要路口绿化景观,铺设草坪约1000平,新增4处精致微景观,绿化带中补种灌木800平,主大门处增加10组花箱花卉点缀。
同时,对小区内的绿化带进行了精心修剪和养护,让小区四季都有不同的美景,营造温馨的归家氛围。
▲ 主大门增设花箱 ▲ 花卉栽种
▲ 铺设草皮 ▲ 苗木补种
▲ 灌木修剪 ▲ 乔木修枝
▲ 绿化带整改前 VS 整改后
14
空置庭院清洁"净"行时 "洁"尽全力展新颜
改造前:入驻后,经工作人员对小区空置别墅排查,统计出约20户院子杂物垃圾满溢,影响整体环境。
改造后:历经半个月,已对空置别墅院内杂草树木及垃圾进行全面清理,今后将做好小区环境管理管控及定期清理工作。
▲清理空置庭院房前屋后杂树杂草
▲空置庭院房前屋后清理前 VS 清理后
15
地库排水沟清淤
改造前:巡查发现地库部分排水沟长期淤堵并伴有异味。
改造后:为确保强降雨时排水系统顺畅,撬开地库所有下水道、排水沟、出水口等,并彻底清理和冲洗淤泥、枯枝及杂物,有效去除了异味。
接下来,将构建长效管理机制,强化排水沟的日常巡检,定期清理。
▲地库排水沟清淤
▲清淤之后地面冲洗
16
墙壁粉刷出新
改造前:此前,墙面存在的破损、剥落等问题,不仅降低了社区的整体美观度,也极大地影响了居民的居住体验。
改造后:对小高层,住户归家必经之路的电梯等候区等公区墙面,进行全面粉刷翻新,共计320余平。经过翻新,墙面焕然一新,使得住户家门口区域变得更加明亮整洁。
▲墙壁刷新前 VS 刷新后
17
标识标牌焕新
更换定制梧桐树花园专属名称的轿厢地垫,增加业主归家仪式感,让轿厢地面更加舒适干净。
设置业委会公示栏、小区简介物业公示栏;统一规划楼道公示区,各类通知、温馨提示在公告栏公示,解决了随意张贴的问题,提升了公区整体观感。
在绿化带设立文明提示小草牌,牌上标语朗朗上口,亲切可爱,以增强大家爱绿护绿意识。游乐健身区增设温馨提示,安全使用。
对楼顶平台喷涂禁止攀爬标识56处,强化安全意识!
▲ 电梯轿厢增设定制地垫
▲ 重新规划公示区
▲ 绿化带和健身设施位置安装提示牌
▲ 顶楼平台喷绘警示标识 ▲单元门粘贴腰线标识
18
门卫室焕新、办公室翻新
门岗主门历经多次维修,仍旧故障不断,门框也因锈蚀而变得斑驳不堪,开关起来十分困难,已无维修价值。
新更换后的门显得稳重而大气,提升了门岗的整体形象及安全系数。
对物业办公室、业委会办公室及活动室等公共区域也均进行了全面粉刷,整体环境焕然一新,为业主营造了一个更加优质的服务环境。
▲ 门卫室大门更换前 VS 更换后
▲ 办公室墙壁刷新
专项工作篇
1、跟进小区每月2次电梯设备维保;
2、消防检查及培训;
3、抗击台风“贝碧嘉”;
4、每月2次水电煤培训及检查;
5、节前安全检查;
6、冬季抗寒保障;
7、上线宠物便便箱,文明养犬不“随便”;
8、地库推尘大清洗。
01
电梯维保
对所有电梯进行全面检修,对缺失配件和异常的进行更换和维护,使电梯保持在一个良好的运行环境,保障业主出行便利。
每月定期对14台电梯各保养2次。每日电梯五方通话与各区巡逻岗对讲核查,做好相关记录。
▲ 电梯半月维保
02
消防检查及培训
每月组织消防设备点检,并每日对消防末端水压进行测试,确保所有消防设施在紧急时刻能够即时投入使用,真正做到“急时可用,用之有效”。
组织开展消防演习,通过模拟火灾场景,增强消防安全意识,提高应急反应能力,让参与者能够亲手操作灭火器、消防栓等消防器材,了解它们的工作原理和使用方法。
▲消防演练
▲ 泵房巡查 ▲ 末端放水测试
03
应战台风“贝碧嘉”
中秋小长假遭遇台风灾害天气,服务中心安排值班,启动防台防汛应急预案。
对公共设施设备、楼顶、地面、地库排水情况等循环检查并将防汛沙袋提前摆放在各个重要位置,随时做好强降雨期间的应急准备。
▲楼道提前关窗 ▲地面排水沟疏通检查
▲防汛物资提前摆放 ▲天台巡查
台风过后,第一时间清理积水和杂物恢复通行,清理被连根拔起或折断的树木4棵,检查小区内的配电设施,防止漏电触电,确保运行安全,及时修补被台风破坏的公共设施设备。
▲清理台风后的大树
▲清理地面积水
04
水电煤培训及检查
每月开展2次水电煤培训及检查,及早排查异常。
▲ 水电煤培训及排查
05
节前安全检查
绷紧“安全弦”, 把好“节前关”,每逢节假日来临前,服务中心便安排组织开展节前安全大检查。
紧盯消防系统、公共区域设施设备等重点领域安全管理,认真排查、消除各类安全隐患。分组分工,明确检查内容、责任区域及时间节点,确保检查工作有序、高效进行。
▲楼宇检查 ▲设备巡查
▲消防泵房巡查
06
冬季抗寒保障
冬季来临,为了有效抵御寒冷的侵袭,给铁树进行修剪并包裹,以确保铁树在严冬中能够安然越冬。
给小区里的乔木进行涂白养护,既能减少病虫害发生又能增强树木抗寒、防冻、防虫能力。
对地面的消防栓设备、天台易冻裂的水管等穿上特制的保温外套、裹上定制的保温棉,消除“跑、冒、滴、漏”等易冻易裂现象。
给小高层各单元门套上小小的门把手戴,握住的不仅是温暖,更是家的牵挂。
▲铁树缠包
▲乔木涂白
▲室外消火栓套保温罩
▲套门把手套 ▲顶楼消防管套保温棉
07
上线宠物便便箱,文明养犬不“随便”
为了更好地维护小区环境,服务中心在中心地带安装了5只宠物便便箱,箱内放有备用的应急垃圾袋,遛狗忘记随身携带纸巾时,便于业主们可以从中取出拾便袋,及时处理宠物排泄的便便,保障小区良好的环境。
▲ 安装宠物便便箱
08
地库推尘大清洗
清洗前:在对地库开展专项推尘清洗工作之前,整个地库环境状况堪忧。地面上覆盖着灰尘,呈现出一片灰蒙蒙的景象,车辆每次驶入停下后再驶出,车身便沾上了灰尘,这不仅影响了车辆的整洁,也让车主们对在地库停车的卫生状况心存担忧。
清洗后:经过我们细致的专项推尘清洗作业后,原本满是灰尘的地面变得整洁、明亮,现在,车主们停车的体验感和安全感都得到了极大的提升。
地库清洗中
地库清洗前 VS 清洗后
日常工作篇
01
别墅小道及非机动车库坡道刷洗
冲洗前:由于缺乏阳光照射,加之雨水长期浸润,路面青苔蔓延,湿滑难行,存在安全隐患。
冲洗后:地面焕然一新,青苔被彻底清除,既提升了环境的整洁与美观,又消除了潜在的安全隐患。
▲非机动车坡道清洗前 VS 清洗后
▲别墅小道清洗中
▲ 别墅小道清洗前 VS 清洗后
02
绿化带碎石清理
绿化是小区的一道绿色风景线,工作人员巡查时发现小区绿化带散布着许多石块,影响植物生长及绿化环境。
为了全面提升小区绿化带的环境,打造更加清新宜人的绿化空间,物业工作人员开展了大规模的绿化带碎石清理行动,清理石块5车。
▲绿化带碎石杂物清理
▲ 绿化带碎石杂物清理前 VS 清理后
03
人员及车辆秩序维护
每日对外来人员和车辆实施严格的询问与登记制度。同时在高层地下车库入口及14号楼中心路北侧安装路障隔离桩,避免车辆违规停放占用道路,确保安全。
▲外来人员/车辆问询登记
▲ 违停车辆拖移
▲中心路北侧安装路活动式路障隔离桩
04
工程篇
按规定的频次对公区日常设施设备进行巡查及养护,及时完成业户日常报事维修。
▲公区设施设备巡检
▲入户维修
05
环境篇
每日进行生活垃圾分类以及清理过时投放垃圾,公区大件垃圾、绿化垃圾清理,对公区各个角落进行卫生清洁。
定期修剪绿化,清理草坪杂草,绿化施肥浇水。每月对公共区域进行消杀。
▲落叶清理
▲绿化垃圾清理 ▲生活垃圾清理
▲楼道保洁 ▲景观水池彻底清洗
▲绿化带去杂草 ▲灌木修枝
▲环境消杀 ▲浇水养护
06
客服篇
1、日常来电来访接待;及时处理跟进业户日常报事维修;
2、服务中心业主车辆信息资料收取、登记;
3、关注天气情况,及时发布温馨提示,做好安全防护及出行指南;禁止高空抛物、文明养犬宣传等;
4、每日晨语问候,日常信息发布,线上通过微信群发布通知消息,线下张贴通知公告,以便业主们了解小区日常动态。
5、拜访业主、巡查公区;
6、早送晚迎服务。
▲前台业务办理
▲ 早送晚迎
▲ 公示栏信息公示及更新 ▲ 内务整理
暖心活动篇
为了丰富业主的业余生活,增进邻里之间的交流与互动,每逢节日,组织开展了丰富多彩的社区文化活动。
让我们一同回顾一下精彩瞬间~
▲便民活动之洗地垫
▲便民理发 ▲便民磨刀
▲中秋晚会
▲ 重阳节上门慰问高龄老人
▲国庆节节日装饰布置
▲暖冬活动
责任和荣誉
在星亭社区党支部的指导下,认真落实“党建引领团建,团建助推党建”的工作,物业党建红色文化墙全面焕新。
▲红色标识上墙
2024年10月28日,梧桐树花园43幢某业主向物业服务中心寻求帮助,原来业主几年前买的小厨宝,由于柜体安装空间狭小,前后找了很多师傅都无法安装。物业工程师傅在了解情况后,上门与业主详细沟通,最终通过专业手艺成功安装了小厨宝。业主对师傅的专业能力表达肯定,为表感谢,特送锦旗一面。
梧桐树花园4栋某业主是一个独居老人,儿女不在身边求助于物业,项目主管和保安队长在得知老人的情况后,每次都能第一时间热情积极的帮助老人,获得老人高度的赞扬与认可。老人为表肯定与鼓励,特送锦旗一面!
每一次贴心的服务,每一次真心的认可,每一面无声的锦旗,都是对物业服务品质的肯定,更是一份责任和一种动力。接下来将继续秉持初心,一如既往的坚持,以优质的服务回馈业主,更多温暖故事敬请期待。
下步工作计划
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