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近期，原州法院城郊法庭审结了一起网络买卖合同纠纷案。双方因网购一件衣服引发了一场隔空官司，经承办法官耐心调解，双方协商解决纠纷，原告最终撤回了起诉。
刘某在某购物平台开设了一家店铺，通过网络售卖服饰。2023年10月，张某在刘某的店铺中购买了一件衣服，收货后，张某发现所购买的商品与商家宣传的颜色存在较大差异，随即申请退款。某平台收到申请后，由于张某信誉良好提前将货款退还给了张某，但张某未将商品退还刘某经营的店铺。为此，刘某将张某诉至原州法院，要求张某退还货款并赔偿店铺损失费、律师咨询费等各项费用共计1586.8元。
承办法官受理此案后先后与原被告进行了电话沟通，张某觉得自己没有错，提出自己不是故意退款不退货，而是因为收到货后发现衣服质量不好，与卖家联系想退货，但是刘某店铺的客服未及时回复，因其在电商平台信用良好，平台开启快速退款模式，无需卖家同意就秒退货款。刘某则认为张某想白拿衣服，双方沟通不畅，产生误会。承办法官弄清事情的原委后，对张某进行了耐心劝解，后张某认识到自己的错误，积极联系刘某协商解决了纠纷。刘某最终向法院提起申请，撤回了起诉。
法官提醒：网络购物给消费者带来了极大的便利，平台为了给消费者解除后顾之忧提供了秒退款等售后服务，消费者切勿利用平台规则漏洞贪小便宜，因小失大。商家应当诚信守法经营，遇到不合理申请，可以通过正常渠道申诉，也可通过法律手段维护自身合法权益。
通讯员：吴燕
总编：刘志聪 审核：祁 伟 编辑：哈毅欣
