来源：护理人
作者：逆风飞扬，护士长，二级人力资源管理师
话题：院里硬是给我科塞了一个护士，是关系户，试用后发现工作能力太差，老干错事。请问大家，遇到这样的事，怎么处理呢？要吧，还哦不够操心的，老是出错；不要吧，得罪了上级领导，真是左右为难，大家支个招，怎么办？
分析：其实，不管是哪家医院，哪怕是你看着特别正规的大医院，都会存在关系户现象。合理的人员配置，可以保证人尽其才，提高工作效率。反之，不合理的人员配置，往往导致工作大打折扣，人浮于事等情况。在日常的人事管理中，关系户的安排确实是一个棘手的问题，但也有解决的办法。对于护士长来说，关系户其实并不是问题的核心，关键是送来的这位关系户有没有工作能力，能不能胜任这份在外人看来似乎很简单的工作。毕竟，只要工作的护士是注册护士，交给谁干还不都是一样吗？
那么，身为护士长，如何应对这种状况呢？
这要分几种情况。
一、能够胜任护士岗位这份工作，且没有要求特殊权利
护士工作性质决定了护士工作辛苦、繁重和不规律。按照规定，新入的护士需要在科室严格带教3个月以上，且经过理论和技术的三级考核合格，即护士长、科护士长及护理部三层考核通过后，方可独立上岗并参加倒班。
如果有关系的护士进入科室之后，严格执行科室各项规章制度和护理操作规程，且学习态度端正，医德良好，无不良品行，积极主动学习、团结同事，不背后嚼人舌根，不拉帮结派，工作认真负责，也没有向护士长提这样或者那样的奇葩要求，比如周末休息，不参加倒班，不上护理班等等，护士长应该果断留下，这样的护士可遇不可求，管她是不是关系户，干好工作是王道。
二、能胜任护士岗位工作，但经常提特殊要求
有的护士缺的并不是能力，而是对待工作的态度。通过领导关系进来的关系，一般都有很强的优越感，觉得自己上面有人罩着，树大好乘凉，别人不看僧面看佛面，对自己也像对待领导一样，点头哈腰或者彬彬有礼，不敢对自己吆三喝四，或者动辄指使自己干活。
在这种优越感的熏陶下， 逐渐飘飘然，动不动就跟护士长提要求，或者任性请假，迟到早退。出现这种情况，护士长应该让制度管人。
越大的公司，越会将制度执行到位，因为只有这样，才能让公司良性运转下去。科室也一样，不管她是不是领导的关系户，在制度面前一律平等， 对待任何人都一碗水端平。一般识趣的关系户也不会总麻烦领导的，自己做不好也不好意思见领导不是？
三、不能胜任岗位的关系户
就像文前提到的，这位试用期的关系户不但工作能力差，还总是做错事，作为同事，同在一个战壕里，就得总帮她擦屁股，换谁都不会舒服。
遇到这种情况，护士长应该做到敢管。
第一，详细了解其能力素质。护士长可以根据带教老师或者其他护士的反馈，主动找到该名护士，跟她就详细的问题进行仔细的沟通，不能因为她是关系户，就带着主观色彩，不愿意或者不屑跟她沟通。人都是感情动物，尤其是有些关系户，一般在家里娇生惯养、不通人事，初次进入工作状态，有些懵懵懂懂，护士长应该具体问题具体分析，不能光听其他同事的话，所谓偏信则暗，兼听则明，管理上也一样，要听听当事人有什么疑惑或者下一步的打算。
第二，护士长最好找个科室信誉好、能力强又愿意培养新人的老护士带教。这样的护士负责，深得人心，培养新人也很有一套，就算是关系户也会从心理上接受。
第三，组建科室考评小组，对每位新入科室的护士在试用期结束后进行考评。集体的力量是伟大的，也是相对民主的，出来的结果也足以让人信服。
第四，如果关系户不能胜任难度相对较高的工作，可以降低要求，让她先上护理班或者助理护士的班，这种工作比较简单易上手，当然也会很辛苦。笔者之前就遇到一个科室的助理护士，她形容助理护士的工作是最辛苦且没有技术含量的工作，铺床、跑腿、更换湿化瓶、引流袋、监测体温，往往累到下班就想睡觉的地步。这种工作量，不是关系户都受不了，关系户更难长久坚持。
第五，如果经过带教和考核，关系户确实是烂泥扶不上墙，连助理护士的工作都无法胜任，护士长可以找科主任和护理部协商，看看上级领导或者部门有何建议。
第六，借助考核的机会将不胜任的退回护理部，这是不得已而为之的。
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