编者按：
快递小哥、环卫工人、货车司机等户外劳动者是城市建设不可或缺而又易被忽视的人群，一年四季起早贪黑的他们比别人更需要理解、更渴望温暖、更值得尊重。山西尧都农商银行营业部党支部常态化开展“我为群众办实事”活动，打造“户外劳动者爱心驿站”，为他们搭起一个“冬送温暖、夏送清凉、累时歇脚、渴时喝水”的温馨家园。近日，这个“小家”迎来了第一批家人——一群快递骑手们。
“今天当了回‘贵宾’哟。”
“还拿了个‘奖品’哩。”
“这棉手套还真合适。”
“从今往后，咱快递员在银行就有了‘家’。”
在尧都农商银行营业部，一群快递骑手们正兴高采烈地交谈着，仿佛在说着一件从没遇到过的新鲜事。
原来今天是尧都农商银行营业部党支部组织的快递骑手和“户外劳动者爱心驿站”“认亲”的日子，兴奋的他们刚刚结束了一场“回家之旅”。
“临汾文旅的口号是‘所有旅行都是出发，到了临汾咱是回家’，我们的口号就一句话‘欢迎回家’，到了家里面就不要拘束啦。”尧都农商银行营业部总经理杨婷婷仿佛看出了众人的心思，赶忙招呼着大家走进营业大厅。来自多个快递公司的骑手们在该行工作人员的引领下步入营业大厅。
“这里是咨询引导区，平时到银行办理业务的叫号就是在这个区域进行的。”
“这里是公众教育区，有各种各样的金融宣传资料。”
“这里是智能柜台服务区，5万元以下的存取款，50万元以下的转账业务都能办理。”
“大家一听到贵宾服务区可能感到‘高大上’，其实它只是为方便较为复杂的业务而设立的，‘高大上’的不是它而是客户的需求。”
顺着该行工作人员的引导声，快递骑手们细致地参观了1200平方米的营业大厅。“说实话，这还是我头一次正儿八经地参观银行大厅，以往都是争分夺秒办完业务就走，哪能像今天这样宽绰。”来自某快递公司的一位大姐羞涩地笑着说。她的话引来了大家的共鸣。“谁说不是呢，过去只知道银行是存钱、取钱的地方，现在才知道银行还有这么多功能区。”另一位快递老哥笑着附和道。
“今天就算认门了，以后可要常回家坐坐。”该行营业大厅负责人赵欣的打趣引来众人会心大笑。“来来，大家这边请，茶都沏好了，就当你们入座了。”赵欣话音刚落，驿站那边的工作人员就把大伙“截”了过去。
家是最欢乐的相聚
“这竞赛激烈啊，整得我这小心脏都七上八下的”
“这里是‘爱心驿站’，是专门给咱户外劳动者建的‘家’，能歇脚、能喝水、能取暖、能充电……接下来，我们要在这里展开反诈知识分队‘P’K。”还没等主持人说完开场白，骑手们便沿着桌牌分队列座，有的好奇地打量着驿站，有的与工作人员热烈地交流着，有的顺手翻阅着书架上的图书，看来参观完大厅后大家明显没有了刚来时候的拘谨了。
“请听题，如果你收到一个短信，声称你的银行账户异常，需要点击链接验证，你该怎么办？”
“请抢答，好，这位小姐姐先来。”
“现在到了最后一题，两位得分持平”。
“这位老哥荣获本场竞赛冠军。”
在大约10分钟的竞赛时间内，骑手们踊跃抢答，你追我赶，气氛异常热烈。“这个形式好，既让大家热闹地参与进来，又学到了实用的反诈知识。”夺得一等奖的老哥忍不住称赞道。
“一等奖，电暖袋；二等奖，暖身贴；三等奖，防冻耳套；参与奖，棉手套。”当主持人刚一宣布奖品，骑手们便议论了起来：“知道你需要啥就给你准备啥，农商银行真是知冷知热啊。”一位大姐拿着暖身贴和手套，仿佛在向大家展示自己的“战利品”。“立冬了，气温越来越低，不戴个手套骑电动车还真吃不消。”一旁的大哥接过她的话说道。听到大伙儿的议论，该行营业部工作人员悬着的心才算是真正放下来了。
原来，为了筹划好这次“回家认亲之旅”，该行营业部全员提前一周就着手准备，除了反诈竞赛题、反诈宣传片和各类金融产品宣传彩页外，最重要的就是准备奖品。说是奖品，其实也是“见面礼”。
“骑手们第一次来家里，得准备个既有意义又实用的小礼物，代表咱们的心意。”杨婷婷带着工作人员利用走访市场的机会仔细比对冬季户外用品，终于敲定下电暖袋、暖身贴、防冻耳套、棉手套这户外出行“四件套”。
“骑手们男性居多，多准备点深灰色的电暖袋。”“手套要打开试试，看看够不够厚实。”直到活动开始前一天的晚上，杨婷婷还在反复叮嘱礼物细节。“人心换人心，四两换半斤，只有把工作做到骑手心坎上，才能让他们把咱这儿当成家。”
“你我皆凡人，生在人世间，终日奔波苦，一刻不得闲……”不知是有意还是巧合，就在骑手们“回家之旅”行将结束之际，一首《凡人歌》从“驿站”里悠扬传出。或许是心有灵犀，或许是惺惺相惜，劳动者总是更能体会劳动者的艰辛，“快递小哥”一年四季在风里雨里奔波，农商银行一年四季在风里雨里守候，不同的工作，一致的目标，用心满足客户需求，让更多的人感受到“家”的温暖。
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编 辑：王 琴
