作者陈建康，从事新闻宣传工作三十多年，经常在国家及省市县级新闻媒体发表新闻、文学类作品。现退休赋闲在家。
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一路风雨一路歌
作者 陈建康 刘德林
射阳县邮政局海通支局投递员王琦从事邮政投递工作十五年如一日，他一丝不苟投身工作，满腔热忱关注“三农”，不计得失服务群众，以自己的言行践行着视邮件如生命，视客户为亲人的邮政服务宗旨，谱写了一曲一路风雨一路歌的邮政投递奉献乐曲。
优质服务赢客户
今年55岁的王琦于2010年起从事邮政投递工作，作为半路出家的他，通过学习培训实践，深深的认识到，搞好投递工作必须牢记邮政服务宗旨，做到腿勤、嘴勤，才能赢得客户的信赖与支持。因此，他工作中注重抢时间、重效率，解难题。每天县局邮车一到，就及时收件、及时分发、及时投递。每年的报刊征订是邮政系统的头等大事，为确保完成征订任务，王琦不断创新工作思维，改进投递方法。以前送报刊，王琦送给单位的报刊往往插在信报箱里。2022年终订报刊时，王琦发现，段面上有家单位跑了几次都没订到来年的报刊，任凭王琦怎么宣传都遭到拒绝。王琦很疑惑，隔天他又送报纸到该单位，把报纸插入报刊箱。回头望望那冰冷的信报箱，顿时领悟到问题所在。报纸投入报刊箱后，他见不到客户，客户也看不到他，客户与自己缺少交流。从那之后他将单位的报纸投送到办公室，一来二去，与客户有了交流的机会，订报刊也就顺其自然了。现在这家单位已经成了邮政的“忠实粉丝”。
拉家常密切了与订户的关系。王琦常年在邮路上走村串户，为了征订报刊，他处处做有心人。2018年深秋，当他了解到海通供销社退休职工陆从领喜欢读书看报，开着邮车路过他家时，就主动和他聊天，顺着陆老的话题，从人情事故到天气预报，天南海北的猛侃。当话题聊到报纸时，王琦顺便从邮包里拿出报刊目录，有针对性的介绍几种适合老年人看的报纸，有时事新闻、社会生活、健康指南。就这样陆从领连续多年征订了《健康时报》、《扬子晚报》。订户孙殿祥在镇上农贸市场卖猪肉，早上生意很忙，下午很清闲，闲下来就看手机。王琦主动找他聊天，劝他少看手机、保护眼睛。孙殿祥回应：“是的啊，老看手机眼花，颈椎又疼。”在王琦的建议下，他订了份《扬子晚报》，并养成了每天下午一份报纸，一杯清茶的看报习惯。王琦通过这样聊家常的方式，每年能增加10余个订户。
情系三农赢民心
在农村长大的王琦，深感农民群众的不易，而他服务对象90%以上是农民群众，因此，他把乡邮路作为服务"三农"，促进农民群众增收致富的幸福路。针对农忙时节，农民群众购买化肥、农药等农用物资不方便，他每年帮助群众代购农用物资数千斤、代购科技书籍近千册。环境整治是乡村振兴发展中的重头戏，为帮助群众提高爱护环境、养成自觉遵守环境管护规章制度，王琦主动与段面上的海通镇闸南片五个村、居联系，将环境整治宣传标语张贴在邮车上，构建了一幅乡邮融合环境建设的宣传画。他在送邮路上义务帮助群众脱粒、打场的平凡小事举不胜举，路过的劳动场景只要能帮得上忙的，总是挤出时间帮一把。2017年秋天的一个下午，王琦投递来到团塘村四组，当路过杨成美家门口时，看到这位年近八十的老人用梃枷气喘吁吁的拍打黄豆，于是他停下车来，接过老人手中的梃枷拍打起来，经过半个多小时的劳动，他将老人家的一场黄豆打了下来，虽然湿透了内衣，但他心里感到十分畅快。
诚信服务赢口碑
“王师傅送报纸很及时，他每天按时将我订的参考消息送给我”。海通镇大尖社区84岁的老教师潘名堂发自肺腑的说。
作为乡邮投递员的王琦，虽然接触的人群是五花八门、三教九流，但他始终坚持诚信待人、用心服务这一原则，以实际行动赢得了好口碑。2010年七月的一天下午，刚从事邮政投递工作不久的王琦，投送一封海通镇射北村七组吴长花老奶奶的挂号信。射北村七组离海通集镇20多公里，与黄沙港镇交界，且道路崎岖。王琦经一路多方打听，到傍晚六时许才摸到吴长花家。不识字的吴长花老奶奶将挂号信打开后一脸茫然。于是王琦将寄件人姓名、挂号信内容一一讲解给老人听。当听到“祝您生日快乐”时，这位七十多岁的老人热泪滚滚。原来这封挂号信是她在外打工的女儿寄来的，因捞不到回来，所以在老人生日前寄来了祝贺信。2012年3月底，王琦签收一封由盐城市军人事务局寄给原当尖村一组朱银飞的挂号信，朱银飞很多人不认识，村组干部也不清楚，最终了解到朱银飞已于20多年前迁到射阳港经济开发区从事水产养殖。朱银飞的叔叔朱瑞中，是革命烈士，无子女。盐城市军人事务局因追寻朱瑞中的近亲属而寄出的挂号信，于是王琦委托射阳港邮政支局投递员将这封挂号信送达，直到收到签收回执单他才放下心来。
多年来，王琦帮助群众代购生活日用品、代缴电话费等这些琐事数也清不清。虽然这些琐事花费了时间，消耗了精力，但他感到能为群众服务就是一件有意义的事。渔民刘长海，常年住在海滩上搞滩涂小取，到镇上购买生活日用品来回有10余里的路程，十分不便。自从征订《扬子晚报》后，油盐酱醋等生活用品的购买全由王琦代劳，每当刘大爷感谢王琦时，王琦总是乐呵呵地说：“都是顺带的事，别放心上”。订户顾正忠因孙子在校读书，请王琦帮借一本孩子的学习用书，王琦很快帮他找到所需书籍，又针对性向他推荐《读者》、《青年文摘》等杂志，海通镇射南村的唐崇敬、射北村的董正林等十多位老人都是王琦的义务服务对象。
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