真情服务｜“国际微笑行动日”三亚机场提升微笑服务

旅行 2024-08-29 23:02 海南

你｜笑｜起｜来｜真｜好｜看

国际微笑

行动日

2024.08.29

今天，你微笑了吗？

在三亚机场，工作人员用微笑照亮广大旅客的旅程，他们不仅是保障民航安全的捍卫者，更是真情服务的传递者。

愿您微笑向暖，一路向阳

让微笑成为与旅客沟通的第一“语言”，用微笑传递温暖与关怀。三亚机场通过开展“微笑服务”培训，包括微笑服务、文明用语等，旨在引导员工在岗期间保持微笑服务，全面提升员工的业务技能和服务水平，确保以最佳的精神面貌和最高效的工作状态保障现场平稳运行，为旅客的美好出行不断“加分”。

smile day

嘴角有笑，眼里有光，心中有爱

三亚机场秉承微笑服务原则，用微笑升温，热情服务旅客。细心为旅客办理值机手续和托运行李，悉心为旅客解答疑问，用热情洋溢的笑容，尽自己所能帮助来往旅客。值机柜台前，值机员为旅客发放登机牌及托运行李，并耐心为旅客指引安检区域、登机口位置等信息，用专业扎实的业务水平和热情真诚的服务获得旅客的点赞。

smile day

微笑也是一种力量

在保障整个暑运期间，安检员们以温暖的微笑为媒介，传递着三亚机场独有的热情与关怀。他们用最真挚的笑容迎接每一位旅客，细致入微地解答疑问，将“真情服务”理念渗透到工作中的每一环节，让每一位旅客感受到温馨、舒适的出行体验。

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愿您每天都有明亮、温暖的笑容

航站楼里，医护人员的微笑宛如春日里温暖的阳光，照亮每位旅客的心灵。他们以耐心和细心，为旅客提供健康咨询服务，用微笑缓解旅客的不安。在进行医疗巡检时，医护人员用微笑缓解患者的紧张情绪，凭借专业技能和关怀赢得患者的信任。在医疗操作中，医护人员用微笑传递着安慰与鼓励，用暖心服务拉近彼此之间的距离。这种微笑服务不仅提升了旅客的就医体验，也彰显三亚机场医护人员的职业素养和人文关怀，成为三亚机场真情服务中的一道亮丽的风景线。

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愿您微笑向暖，一路从容

高温不减热情，微笑相伴旅途。未来，三亚机场将持续提升乐享机场的服务体验，为提升旅客出行的幸福感、获得感而努力，加强员工的业务培训，提升员工的业务水平，将“凤凰于飞，温馨相随”的服务理念与人文情怀相融合，以实际行动为广大旅客营造温馨旅途。

编辑：王雷

供稿：邢慧琪

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