为全面提升安检服务质量，泸沽湖机场安检站朝晖班组坚持“以人民为中心”思想，主动从服务细节入手，聚焦安检服务工作制度完善、措施落实、经验固化，为旅客提供更顺畅、更人性化、更快捷的服务，不断提升旅客“过检”服务体验，助力旅客便捷、高效出行。近日，泸沽湖机场安检站旅检朝晖班组荣获西南民航地区2024年民航服务提质增效年主题活动“先进班组”荣誉称号。
朝晖班组现有成员9名，是一支思想政治过硬，作风优良，业务精湛，充满年轻活力的安检队伍。班组在抓政治学习重党性修养、抓队伍建设强业务技能、抓真情服务树窗口形象的同时，紧紧围绕机场空防安全，严格落实安全检查的要求，始终秉承“严谨、细致、务实、高效”的工作作风，深入践行“安全、学习、服务、自勉”的班组理念，坚守岗位、勤奋敬业、相互支持、密切配合，在动态复杂的安检现场，为旅客提供舒心、暖心、贴心、安心的真情服务，为旅客展示检查细一点、态度好一点、能力强一点的班组风采，出色的完成每日的安全检查任务并得到了广大旅客的充分肯定和高度赞扬。朝晖班组以“攻关难题”为目标，以“服务生产”为己任，围绕中心、服务大局，发挥创新引领作用，把一线工作的难点作为重点攻关项目，总结凝练创新推出行之有效的工作方法。还延伸打造了“暖心相伴”服务品牌，推出二次优先安检卡、便民服务箱、婴儿车、一次性拖鞋、生日送祝福等创新服务举措。还针对高高原低温着厚衣服过检旅客检查耗时多，引发安检待检区旅客积压，排队时间长等问题，特在待检区设置了“暖心相伴”旅客服务点，服务点内有提供休息的桌椅、书籍、乘机须知宣传单、饮品、姜茶等，有效缓解了旅客因等待而带来的焦虑感。自“暖心相伴”服务开展以来，朝晖班组屡获广大旅客表扬称赞。
服务无小事，细节暖人心，平凡的岗位上也可以焕发不平凡的光彩。下一步，朝晖班组定不忘初心，砥砺前行，将持续创新服务举措，聚焦旅客服务需求，挖掘安检服务细节，在确保安全的基础上，不断优化安检服务工作流程，切实帮助旅客解决安检过程中的实际困难，为旅客提供更温馨、便捷、顺畅、舒心的安检服务。会始终秉承着严谨的工作作风，凭借精湛的业务技能、优质的专业服务努力践行新时代青年使命，为保障空防安全筑起坚实的地面防线。
供稿单位： 泸沽湖机场
供稿人：文图/袁婵
审核：王力威
