【首发看点】 暖热才能心热(一)严监管 强保障

民生   2024-11-19 19:52   山东  

冬季供暖是事关群众切身利益的“暖心工程”。去年临沂供暖季开始,群众反映温度不达标的诉求激增,市委、市政府高度重视,立即安排约谈临沂市新城热力集团有限公司、临沂蓝天热力有限公司主要负责人,责成其在《临沂新闻》栏目上公开道歉,并退还相关用户的部分供暖费用。同时,我市成立由市政府督查室、市住建局、“12345·临沂首发”等方面人员组成的供热督导组,根据市民通过“12345·临沂首发”集中反映的工单,快速响应、及时跟进、高效解决。



今年,我市充分吸取去年供暖工作的教训,认真查摆存在的问题,及早安排部署,从3月下旬开始启动供热“冬病夏治”工作。根据“沂蒙同心云”统计数据显示,自11月10日正式供暖以来,截至11月14日,我市涉及供暖方面的诉求量3316件,同比下降91.2%。那么,今冬供暖市民又主要关注哪些问题、解决的情况如何呢?



河东区沂河郡府小区由蓝天热力供暖,由于小区距离热源偏远,处于供暖循环末端,供热效果一直较差,居民反映强烈。去年,河东区沂河郡府小区通过“12345·临沂首发”反映温度不达标的诉求量高达780余件,今年的情况又是怎样的呢?


河东区沂河郡府小区业主A晚上关上窗户27度,比去年强多了,很好啊!

河东区沂河郡府小区业主B家里很热,你看都穿半袖了。
河东区沂河郡府小区业主C希望到冷的时候,(屋里)也暖和。

首发融媒记者有业主反映过不热的情况吗?

河东区沂河郡府小区物业工作人员今年还没有接到。

临沂蓝天热力有限公司网格员管道什么的,我们都进行了更换维修。还有包括单元阀,老旧不能开关的那些都更换了。前期,我们把这些滤网都进行了清洗(工作)力度很大,付出那么多,我觉得应该得到回报。



据了解,今年,蓝天热力不仅对部分供热设施及管道进行了改造,还新增入网12028户、新增开户入网面积168.85万平方米,先后完成了12个小区一级管网对接及换热站建设。


临沂蓝天热力有限公司党支部书记 孙泽平目前,蓝天热力新成立15个供热服务站点;新增260余名供暖管家,深入社区服务用户;增设81部服务电话、3部服务质量监督电话,永久服务配置小区,实现点对点服务;设立26个接线工位,对供暖季市民诉求,及时响应,快速处理,全面提升服务质量和水平。



10月29日,临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,为更好地满足群众采暖需求,临沂市政府研究确定,在市政集中供热覆盖范围内、小区供热配套设施齐全、入住率达到30%的,就可以接入集中供热。


罗庄区沂河璟城小区一期,于2022年交房,共计646户,小区业主缴费率达到35%,今年首次由临沂蓝天热力有限公司进行集中供暖。那么,小区当前的供暖情况怎么样呢?


罗庄区沂河璟城小区业主A也怪暖和,26度。

罗庄区沂河璟城小区业主B希望以后降温的时候,家里的温度能够稳定一些,就像这两天温度差不多就行。

罗庄区沂河璟城小区物业经理 张玉建通过业主反映,现在(小区)供暖效果还不错。也有极个别的,可能效果稍微差一点。大多数可能是阀门的过滤网有点堵塞,但是清理完之后,相对来说还是比较不错的。现在换热站(温度)二网能达到35度,回水(温度)能达33度左右。下一步,随着天气慢慢降温,我们会及时对接热力公司,保障好小区业主的供暖。



为满足市民供热需求,目前,蓝天热力今年共接入6个入住率高于30%,不足50%的新建小区。


临沂蓝天热力有限公司党支部书记 孙泽平对热用户达到30%以上,不足50%的新建小区,我们采取协议供暖方式 ,解决用户供暖需求。



今年,新城热力新增入住率高于30%、低于50%的供暖小区9个,目前供暖效果也都很好。


临沂市新城热力集团有限公司副总经理 戚庆选我公司供暖前,排查(供热)住户管网。周边(未入住)用户及时关闭门窗,防止热量损失。供暖时,通过适度提高供暖温度、提高循环泵频率、增加流量等,全力保障低入住率用户供暖质量。



截止11月14日,“12345·临沂首发”共受理供暖温度不达标的诉求1089件。其中,有兰山区银雀山小区业主在11月11日反映,小区暖气片不热,11月12日,记者来到小区了解情况。


兰山区银雀山小区居民(就)不热,包括楼梯口、楼道对接的管子都不热,冰凉。


据了解,兰山区银雀山小区是2000年建成的老旧小区,小区由恒源热力负责供暖。由于供热公司建设了新的供热站点,因新管道接入,导致顶楼或边角的住户供暖管道容易形成积气,出现了部分业主暖气片不热的问题。


临沂恒源热力有限公司网格员因为新管道有很多积气,我们都得去排气。这种问题一般持续两三天,我们就会陆续处理完。



经过工作人员及时处理,仅用1天时间,问题就得到了解决。


兰山区银雀山小区居民这里边是热的,这都烫手了。


除此之外,在2023年11月10日至11月13日,涉及温度不达标的诉求量最高的小区是兰山区银河湾小区,短短几天时间,诉求量达到216件。今年供暖问题效果如何,记者进行了走访。


兰山区银河湾小区业主现在24度、25度,小孩穿的(衣服)很薄。


兰山区银河湾小区物业经理 李江宾我们小区的供暖效果,都是比较正常。下一步,如果说天气突然变冷了之后,希望供热部门及时地跟踪关注,我们积极配合好。


针对在今冬供暖季中出现的暖气不热、温度不达标等诉求,市区三家供热公司均表示,将通过增设人手、下沉基层等措施,做到快速响应,及时处理。另外,针对明年的集中供暖工作,恒源热力和新城热力也都正在研究部署。


临沂恒源供热有限公司副总经理 徐玉伟2025年,恒源热力集团计划投资1.2亿元,新建供热管网约20公里,新建蒸汽管网约1.3公里。预计增加入网面积150万(平方米),计划新接入供热小区50 余个。


恒新能源2*35万千瓦热电联产项目工程部经理 王发启恒新能源2*35万千瓦热电联产项目进度完成82% ,目前进入扫尾阶段,第一台机组计划12月底进行点火试运行。


临沂市新城热力集团有限公司副总经理 戚庆选2025年,我公司将建设过沂河DN1200供热管网,替代原蓝天热源供热区域的供热面积。管线途径兰州路 、黄白河路,向东过沂河至东兴路,工程将有力保障河东区供暖需求。


在《首发聚焦》栏目现场
主持人采访了演播室的嘉宾

主持人马上就要降温了 ,住建部门将采取哪些监管措施保障市民的供热质量?

临沂市供热和住房保障中心副主任 刘磊11月14日,我们召集供热专家进行了论证。同时,为应对这次降温,我们提高了供热运行参数。我们将监督供热企业于11月16日达到供热运行参数,以保证供热效果。

主持人目前,我市在供热方面存在哪些短板 ?将如何解决?

临沂市供热和住房保障中心副主任 刘磊我市热源处于“紧平衡”状态,在极寒天气下,缺乏调峰能力。目前,我们已经启动了临港余热长输管线的建设项目。

主持人在供暖方面,明年咱们有什么计划?

临沂市供热和住房保障中心副主任 刘磊明年,我们将深化“冬病夏治”,根据今年供热季运行情况,更加科学准确地谋划明年的“冬病夏治”项目。同时,我们将加快推进恒新能源2台350兆瓦机组的建设,以缓解中心城区供热紧张的情况。


首发短评:

冬季供暖事关千家万户,是重要的民心工程、暖心工程。群众关注的是相关措施带来的结果,是最终的供暖效果,希望相关部门真正站在群众角度考虑、勇于担当,瞪起眼来当包公、唱黑脸,严格督促企业保障供热质量、办好群众诉求。同时,要近远结合、系统整治,完善细化工作方案,对历史形成的、受投入等因素制约、今年一时解决不了的事项,明确时间表、路线图,狠抓落实,力争尽快把这个问题圆满解决。针对供暖情况,我们“12345·临沂首发”也将持续关注,跟踪报道。

编辑:市妇联宣传部
校对:市妇联宣传部
来源:12345临沂首发



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