任刚讲话
任刚指出，“热线·首发”运行两年多来，市委、市政府始终坚持问题导向，一步一步抓深入、持续抓，构建形成工作框架体系，建立健全系列规章制度，全市上下逐渐有了正确认识，对首发的态度、看首发的角度、用首发的深度明显变化，实践过程中积累了丰富经验。村（社区）层面条件艰苦、任务艰巨，是问题产生的“最先一公里”、问题解决的“最后一公里”，遇到的都是具体实际、尖锐复杂问题，工作量大、解决难度大。要充分肯定成绩，村（社区）党组织书记坚持把老百姓的事当自己的事，认识到位、工作过硬，努力将群众的烦心事揪心事问出来、捋清楚、实实在在解决好，实现“零工单”或工单量较少很不容易；部分村（社区）问题不出村，长期保持“零工单”，这是对村支部书记、“两委”班子工作的最大肯定。
任刚强调，经过努力，各村（社区）探索出一些创新做法，要总结规律性经验：一是有人管事，发挥“头雁”和村“两委”班子作用；二是问题解决在早，把矛盾纠纷化解在萌芽状态；三是善于发现规律，提前研判解决季节性、周期性问题；四是真正关心群众，对困难家庭给予更多帮扶；五是发扬民主，坚持“四议两公开”，多与群众商量，多听群众意见，接受群众监督；六是做到彻底，下决心解决难办的事、反复出现的问题；七是关爱特殊群体，关心帮助鳏寡孤独、“三失一偏”等重点人群；八是实行网格化治理，坚持网格“规模适度、任务均衡、方便群众、易于管理、无缝衔接”，立足熟人社会，引导网格员走村入户，及时发现化解矛盾；九是严格自律，做到“政治过硬、敢于担当、锐意改革、实绩突出、清正廉洁”；十是多搞活动，常态化开展文体活动，组织好人好事评选，培育良好乡风、民风、村风；十一是增收致富，坚持党建与发展、精神文明与物质文明两手抓，把发展作为第一要务，扩大经营性收入，促进村集体增收。对优秀村（社区）党组织书记，首发融媒要组织专题采访，讲为民故事、讲切身感受，形成微视频、微党课，带动基层干部转作风提效能。
任刚强调，推进“热线·首发”，创新的是方法，不变的是宗旨立场、初心使命、优良传统。要深化认识，看到“热线·首发”是“党群同心”的新实践，是坚持和发展“枫桥经验”的新探索，是社会治理的新路径，是落实“稳中求进”工作总基调的重要举措，是反映各方面工作成效的晴雨表。抓“热线·首发”不仅能推动干部端正态度、增进群众感情，还能提高研究政策、组织协调和群众工作能力。要将其作为党政工作的总抓手，坚持持续拓展、往深处办，与党建引领网格化、矛调中心相结合，推动热线“线情”、警情、网情、访情、舆情下降，提高社会治理效能，提升部门工作水平和党建质量，促进改革发展稳定，密切党群干群关系，不能就事论事、扬汤止沸；坚持实事求是、按规律办，既看重评价指标、又不看得过重，保持定力、咬紧牙关、久久为功，不断解决新的问题，不断完善理念制度，不能勉强地干。
任刚要求，要解决问题。“热线·首发”面临动力与压力、主动与被动、正常与异常、干部与群众、该办与能办等矛盾。要抓住主要矛盾，高度重视、研究处理异常工单，不能让“热线·首发”成为别有用心人员牟取不正当利益的工具。要把握工作重点，聚焦反复出现的问题、社会热点问题，持续推进“专项深办”，深入彻底解决到位。要让群众点题，把问题分门别类，重复反映的、难办的由领导干部领题直办，更好推动解决。要强化融媒牵引，注重宣传各领域诉求办理成效，争取群众理解支持。
任刚强调，要引向深入。要分类梳理部门工作，建立全面、公正、定期的指数，综合诉求总量与降幅、工作态度与数据，以此评判部门干事成效。要抓实部门“进首发、用首发”，改进工作、深化改革、抓好党建；推动“上帮下”，提高工作质量，杜绝推诿扯皮，努力为基层创造条件、搞好服务、减轻负担。要引导群众反映公益性问题，探索有奖举报等方式，强化融媒参与，激励群众发现上报耕地保护、生态环保、安全生产等公共领域问题，真正把情况掌握住，争取工作主动权。
会上，15个“零工单”和工单量较少的村（社区）介绍了经验做法，各县区、开发区作了交流发言。
市领导薛峰、刘飞出席。
校对：市妇联宣传部
来源：12345临沂首发
