根据“12345·临沂首发”“沂蒙同心云”统计数据显示，今年11月10日-11月26日，涉及供暖类的诉求工单9474件，同比下降85.53%，其中转办至除主城区以外的县区的供暖类工单3803件，同比下降了84.1%。
费县主要由费县泰源热力有限公司集中供暖，去年实际供暖面积420万平方米，今年又新增供热面积45万平方米，惠及480个小区的4.5万余户居民。
根据“沂蒙同心云”统计数据显示，去年11月10日-11月26日，费县涉及供暖类的转办工单1403件，在除主城区外的9个县中数量最多。
而在今年，自供暖季节开始，截至11月26日，费县涉及供暖类的诉求量仅有259件，同比下降81.5%，这一可喜成绩的取得，得益于费县提前部署开展了冬季供暖保障工作。
费县泰源热力有限公司总经理助理 赵晓军：（今年）针对（费县）140个老旧小区进行了二网平衡改造，改善了近热远冷的情况。目前已改造的老旧小区，室内温度普遍在22度左右。
费县城西小区，是一个上世纪九十年代建成的老旧小区，小区共26栋楼，869户居民。去年供暖季，因为暖气不热，业主通过“12345·临沂首发”反映的诉求量高达200多件。
今年，通过采取供热管道更换、供暖设施改造等措施，小区供暖效果有了大幅提升。截至11月26日，“12345·临沂首发”涉及费县城西小区供暖方面的诉求工单仅1件。
费县城西小区业主 A：今天外头下着小雨，气温降下来了，我感觉屋里温度很适宜，比往年的温度高。
费县城西小区业主 B：供暖效果非常好，我家得有二十多度，我都穿衬衣。
费县城西小区物业经理 王文法：比往年效果要好得多。
首发融媒：有反映（不热）的吗？
费县城西小区物业经理 王文法：也有，极个别的，家里没放气的或者其他情况。下一步，我们配合着网格员，配合泰源热力公司，继续做好小区供暖保障工作。
据了解，费县今年接入的11个新小区中，有9个入住率达到30%、不足50%。这些小区今冬的供暖效果如何呢？近日，记者对其中的和园上府小区进行了走访。
费县和园上府小区业主 A：今年我家供暖效果挺好的，平时穿短袖，小孩都一直光屁股。
费县和园上府小区业主 B：还是挺好的,大人小孩在家挺舒服，这个温度也挺满意的。
今冬正式供暖以来，为及时处理好涉及群众供暖方面的诉求，费县采取了“12345热线+供热服务”协同联动模式，组织供热企业派人直接入驻县首发中心，解答供热问题，缩短诉求办结时限。同时，由当地供热主管部门——费县住建局系统梳理热线工单，找准群众反映集中的问题，尤其是老旧小区的供热问题，快速处理。
费县住建局党组成员 副局长 赵文华：下一步，我们加大对这些老旧小区供暖设施设备的维护检修，加强对业主室内设施的排查，热量优先向这些小区倾斜，尽最大努力提高这些老旧小区的室内温度。
以供热面积来算，沂水县以实际供暖面积830万平方米，成为我市除主城区外集中供热面积最大的县。据了解，为彻底解决热源企业多、资源供给不均衡、重成本轻服务等问题，沂水县优化资源配置，成立了国有企业沂水华源热力有限公司，承担以前三家热源企业的集中供热任务。截至11月26日，沂水县今冬供暖方面的诉求工单551件，同比下降57%。
沂水县华源热力有限公司负责人 滕海强：沂水华源热力组建了50人的热线话务团队，24小时接听群众供暖诉求，及时有效地为群众解决供暖难题。另组建了80人的维保团队，为群众反映的供暖诉求热线工单进行上门服务，积极入户为群众清洗阀门和过滤网、排除管网积气、合理调节阀门流量等措施，努力提升供暖效果。
11月21日，沂水县龙家圈街道龙盛家园小区业主通过“12345·临沂首发”反映，家中供暖管道不热，希望提升供暖温度。当天下午，沂水华源热力有限公司工作人员来到了诉求人家中。
沂水县龙盛家园小区业主：前两天有点凉，小孩都冻感冒了。
沂水华源热力有限公司工作人员：我把回水（阀门）给你关了关，稍微给你调节下，水循环开，慢慢就热乎了，现在效果好点了。
为切实保障好今冬供暖质量，沂水县华源热力有限公司实施户外管网及保温改造，改善供暖循环效果，累计改造了15个老旧小区的供暖设施，改善提升了约1万户居民的供暖质量。
沂水县御水苑业主 A：今天小区给换了新管道之后，温度立马就上来了，小孩晚上睡觉都踢被子，大人在家都穿着短袖。
沂水县御水苑业主 B：暖气的制热效果确实是很好，家里很暖和，一回到家就很暖和。
另一方面，对于新建住宅小区，沂水县按照“能供尽供”原则，今年又新增供暖18个小区，保障了约两千多户居民的供暖需求。
沂水县兴沂御府小区业主：今年第一年供暖，下班回家之后，屋里特别暖和，心里也觉得特别舒服。
作为供热主管部门，沂水县综合行政执法局在今冬供暖季加强行业指导和服务，督促督导供暖企业完善供暖应急预案，增加资源储备，全力应对长期低温和极寒天气。
沂水县综合行政执法局党组成员 副局长 史立炎：综合行政执法局也筹集了14名骨干力量参与了专班工作，下沉企业现场办公，每天召开工作例会，分析研判热线工单，细化分解任务，逐一化解热线工单反映的问题。同时，深抓数据分析，做好预警预判，预防苗头问题，从源头上降低供暖诉求量。
截至11月26日，兰陵县涉及供暖方面的诉求量仅为77件，同比下降85.6%。据了解，兰陵县供热工作从11月10日开启，与往年相比，今年延长了三十天的供暖天数。为保障热源持续供应，兰陵县采取有效措施，做好能源储备工作。
兰陵县城乡建设服务中心主任 郭昌华：目前，储存煤炭约两万吨，生物质约四万吨，可满足30天的用量，同时还申请了1000万立方的天然气作为备用能源，燃料储备充足。
伴随着寒风渐起、气温下降，一道道暖流通过供热管网输送到居民家中，温暖到群众心坎。
兰陵县东埝头社区居民：去年，家里的温度表显示23度，今年一供暖就27度，家里老人、小孩都感觉到很暖和。
今年以来，我市各县区大力开展“冬病夏治”工作，目前已完成三个热源项目建设，增加供热能力600万平方米，新建管网21公里，对1716个重点小区的换热站、庭院管网、楼内设施等进行了维修改造，提升了供热能力。
在保障今年供暖质量的基础上，我市部分县区的一些供热企业也着手制定了明年的供暖计划。
费县泰源热力有限公司总经理助理 赵晓军：预计明年新接入8个供暖小区，新增46万平方米的供暖面积。
沂水县华源热力有限公司负责人 滕海强：明年，沂水华源热力计划铺设长安路-许家湖供暖管线，投资6千余万元，将长安路-东环路沿线84处混水直供泵站改为板换间供模式，努力打通供热“最后一公里”。
临沂市住房和城乡建设局四级调研员 高希江：明年，围绕继续做好供暖工作，我们将突出三个方面的重点，加强热源建设，通过外引和内扩，加快恒新能源扩能等项目建设，进一步增加热源；提高保障能力，采取多种手段，加强运行监管，保障供热系统安全平稳运行；同时，完善供热企业、社区党组织、网格员、物业企业四位一体的供热服务机制，提高网格化服务水平，更好地满足群众的供热需求。
供暖质量关系人心冷暖，暖热才能心热，才能增强党委政府的凝聚力、号召力，党群同心、上下同欲、共促发展。
汲取去年教训，今年以来，我市供暖工作有了好的开局，希望相关部门及供热企业再接再厉，继续咬定暖气到户要热的目标不放松，高标准、严要求，切实保障好今冬供暖，让市民过一个暖冬。同时，也要及早谋划和部署明年供暖工作，让更多的群众感受到温暖。
校对：市妇联宣传部
来源：12345临沂首发
