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编者按：
全区推行“书记领航”项目以来，各级党组织书记主动扛起“第一责任人”责任，立足实际、围绕中心、服务大局，有序推进了“书记领航”项目落实落地。为充分发挥“书记领航”示范作用，推动各地各单位交流经验、比学赶超，奋力谱写红谷滩区高质量发展新篇章，特开设“书记领航·亮单晒绩”专栏。今天展示的是凤凰洲街道《“小哥驿站”赋“新”能 构筑治理“新矩阵”》。凤凰洲街道辖区商场餐饮店铺众多，催生大量外卖业务，以外卖骑手、快递员为代表的新业态新就业群体队伍日益壮大。为解决新业态新就业群体吃饭难、喝水难、休息难等问题，街道打造免费的爱心公益服务驿站，同时发挥外卖小哥走街串巷，连接千家万户的优势，积极探索让新就业群体融入城市、融入社会治理工作方法，有效增强他们的归属感和认同感。相关经验做法在《江西日报》、《南昌日报》等媒体报道10余次。充分调研，统筹谋划新模式
街道党工委书记对驿站建设项目工作亲自部署，积极协调各方资源，统筹推进驿站相关事宜稳妥有序开展。主持召开专题推进会议7次，深入剖析项目背景，明确“红谷红”小哥驿站项目定位、服务内容及长期运营策略；为保障驿站选址精准，率队一一走访辖区商圈企业，邀请商圈管理、物业经理、城管中队队长、美团服务站站长等召开座谈会5次，收集意见建议20余条；多次与社区居民、外卖骑手等目标群体面对面交流，倾听他们的心声，发放调查问卷300余份，确保驿站的规划与设计能够精准贴合实际需求。在项目推动期间，定期听取项目进展情况汇报，及时解决项目推进过程中遇到的困难和问题，确保项目顺利落地。▲凤凰洲街道党工委书记就小哥驿站建设与社区负责人及施工方沟通关爱有力，驿站落地暖人心
街道按照“1235工作法”（即一个党支部，汇聚两新力量，实现三个共管，提供五项服务）确定驿站的服务和运行机制，解决外卖骑手“休息难、喝水难、吃饭难”问题。爱心有温度。驿站定期开展“送姜茶”、暖心饺子、免费体检等活动，及时把党组织的关心关爱送到他们“心坎上”，让新就业群体感受组织的温暖。截至目前，驿站已开展送温暖活动3次，义诊1次。宣讲有力度。驿站定期开展人才引进政策、医保社保宣讲、劳动人事争议、法律援助服务等活动，切实为骑手解决工作中的烦心事。截至目前，驿站共开展政策宣讲会4次，为新就业群体提供点对点的精准服务，提升归属感、幸福感。教育有广度。驿站设“阅读小书屋”、休闲区及红色电影放映等文化娱乐设施，定期开展自救互救、反诈防非、交通法规等相关培训、提升外卖骑手的交通安全意识、法治意识和文明意识。![]()
▲“趣”享运动，“味”你呐喊——铜锣湾“红谷红”小哥驿站举办趣味运动会
多方参与，互助友好显能量
三方携手，党建赋能。街道以驿站为中心，邀请相关部门、商圈物业、企业代表、外卖骑手代表等召开座谈会，增设3个“临时停车点”，指导骑手有序停车，减少违停、乱停现象造成的社会矛盾，解决配送过程中“最后100米”的问题。凝聚商圈，暖“新”向心。组建爱心商家联盟，鼓励商家根据自身实际为骑手们提供多元化的爱心服务，如餐饮店提供错峰用餐服务、奶茶咖啡店提供免费热水、理发店提供理发折扣等。设置积分激励制度，通过骑手参与社会治理情况发放积分、兑换服务，激励骑手积极履行社会责任，激发商圈“红色力量”。联系群众，建言献策。通过小哥驿站“新”语心愿、“骑”声唱响等活动，为骑手们提供畅所欲言、表达诉求的场地与渠道，密切干群关系。建立骑手“微心愿”需求及问题清单，社区积极响应，快速解决。切实发挥党支部桥梁纽带作用，实现新就业群体与党组织“双向奔赴”。
▲“红谷红”小哥驿站开展暖心送饺子活动
“自治+共治”，构建治理共同体
为推动新就业群体助力社区治理，打通“围墙”内外资源，街道探索“自治+共治”相融合的模式，成立志愿服务“新”愿超市，以积分兑换的方式鼓励外卖骑手参与基层治理志愿服务，培养新就业群体的社会责任意识，鼓励他们在工作之余成为城市治理的“合伙人”。网格治理见成效。在社区中推出“网格随手拍”等项目，为新就业群体搭建协商议事、志愿服务的平台。通过召开议事会让新就业群体参与到社区共享休闲长廊等改造项目的方案设计和实施。志愿服务暖民心。发挥快递骑手走街入户的工作优势，组建一支“移动网格员”志愿者队伍，以“随手拍”的方式，通过微信群及时上报小包垃圾落地、“飞线”充电、窨井盖破损等问题，让他们由“旁观者”转变成“参与者”，实现新就业群体从“被服务”到“反哺”角色转换，拓宽新就业群体参与社区治理的渠道，为社区治理注入“新”动能。截至目前，“新”愿超市已有注册志愿者70余人，组织开展各类活动15次。
凤凰洲街道从构筑“新”阵地、瞄准“新”需求、激发“新”活力入手，持续做实做细新就业群体服务，以情暖“新”，用爱关“新”，不断优化有温度、有情怀、有归属感的铜锣湾“红谷红”小哥驿站建设。为外卖、快递骑手暖心“充电”，提供放松身心的港湾，同时整合优化商圈资源，发挥党建引领作用，全面提高党组织共建效能，通过“党建带群建、群建促党建”，持续强化党建引领、服务保障、主动治理，不断激发新就业群体融入活力，以“新”力量强基层之治，提升“红谷红”党建示范点品牌力、影响力。![]()
