“没想到这么快矛盾就解决了，感谢董哥帮我解决车架号磨损纠纷，现在车辆已经在哈萨克斯坦成功上牌照了！”来自哈萨克斯坦的杰某专程到霍尔果斯陆港国际物流园区“董誉个人调解工作室”，表达了自己的感激之情。
杰某从事汽车销售工作，今年8月在霍尔果斯某汽车品牌公司采购了一辆丰田凯美瑞汽车出售至哈萨克斯坦。由于车辆车架号出现磨损，无法上牌照，杰某要求该公司承担车架号修复费用1.2万元，并出具磨损情况证明。双方多次协商无果，于是来到“董誉个人调解工作室”请求帮助。
（现场了解情况）
董誉了解情况后，采取“背靠背”调解、“面对面”履行的方式，与双方当事人进行了多次沟通，经过耐心细致的释法明理，告知买卖双方在交易时应承担的权利义务，最终，该汽车品牌公司负责人刘某通过公司账户向杰某转账1.2万元用于修复车架号，并出具了情况证明，双方矛盾顺利化解。
“说什么也不行，今天必须把事情解决了，要不找人评评理，看看是谁的责任。”在“徐江远个人品牌调解工作室”，哈方货车司机叶某在电话里吵吵嚷嚷。经过耐心询问，原来叶某接受了一单将商品车从霍尔果斯运往哈萨克斯坦的工作，但由于手续没有办完，导致商品车无法顺利交接，于是产生纠纷。
（矛盾纠纷成功调解）
在了解事情原委后，徐江远带着叶某来到霍尔果斯某公司现场调解。为防止矛盾进一步激化，徐江远一边安抚当事人情绪，引导双方换位思考，给剑拔弩张的关系“降温祛火”，一边按照“以事实为依据，以法律为准绳”原则，从情、理、法不同角度进行调解。最终，霍尔果斯某公司负责人赵某当场支付哈方货车司机叶某运费、误工费及办理出车手续费1000美元。
今年以来，工业园区司法所充分整合辖区企业员工、群众能人、金牌调解员等社会资源，打造了徐江远、董誉、刘婷3家“个人品牌调解工作室”，有效化解游客纠纷、经济纠纷、劳务纠纷、邻里纠纷等，把矛盾化解在基层。目前已排查调处矛盾纠纷112起，调处成功率100%，涉及金额934.2万余元。
