“这个活动不错,用手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题,真的很方便。”新疆伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所民警刚刚调解完一起纠纷类警情,市民黄女士就拿出手机扫了扫民警随身携带的二维码,按下了“满意键”。
(市民扫码进行评警)
“扫码评警”小程序是警务评议系统,报警人(当事人)可以通过处警民警提供的二维码在线评价民警、辅警在接处警工作中是否热情服务、规范执法、忠诚履职。
民警工作做得好不好?警情处置得满不满意?意见箱、建议栏反馈问题慢、操作不便、程序繁琐。但现在只需拿出手机,通过微信扫码,就能在指尖对警务工作进行评价。
(市民扫码进行评警)
接处警工作作为公安机关服务群众的“第一窗口”,是维护稳定、规范执法、高效服务的前端阵地。伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所创新推行“微信扫码”评议举措,以接处警“小窗口”为切入点,问计于民、问需于民、问效于民,进一步畅通警民关系沟通渠道,监督民警规范执法,邀请报警群众对接警态度、处理结果、意见建议等环节进行评议。评议后,派出所会安排专人对“不满意”警情开展核查督导,做到件件有回访、事事有回复。
通过“扫码评警”,群众及时反馈问题并提出建议,派出所有针对性地改进工作方式和方法,提升了辖区群众的获得感和满意度。