服务提升，我们在行动
“服务提升，我们在行动”不仅是一句口号，更是我们每一位员工日常工作的真实写照。我们深知优质的服务是吸引游客、赢得口碑的关键。因此，为进一步提升普达措旅业分公司执勤人员的整体服务形象与职业素养，强化游客体验，公司于2024年9月12日晚举办了“执勤人员服务礼仪提升培训”。本次培训旨在通过重温并深化标准站姿、蹲姿、坐姿、手势、沟通技巧、言语表达及职业道德等方面的知识，针对日常工作中出现的服务礼仪问题进行专项改进，打造更加专业、亲和、高效的服务团队。
培训亮点与成效
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互动性强：培训过程中穿插了大量的互动环节，有效激发了参训人员的参与热情与学习兴趣。
针对性强：针对日常工作中常见的服务礼仪问题进行了深入分析，并提出了切实可行的改进建议。
效果显著：通过培训，参训人员普遍表示对服务礼仪有了更深刻的认识，并表示将在今后的工作中积极应用所学知识，提升服务质量。
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后续计划
组织人事部将以组织服务礼仪复盘复训及考核为抓手，确保服务标准的持续性与一致性。
强化服务礼仪监督与反馈机制，鼓励员工之间相互监督，共同提升服务水平。
