抖店已发货仅退款算品退吗？已发货仅退款怎么处理？

文摘 2024-08-03 21:01 湖北

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有商家问，抖店已发货仅退款算品退吗？

店铺遇到这种已发货仅退款，怎么处理？

先回答第一个问题，抖店已发货仅退款算品退吗？

基本上都是算的啊！

因为他不可能申请7天无理由仅退款，一般都是品退的原因才会去申请仅退款。

所以就是说，已发货仅退款就是钱货两空的同时，体验分还要掉。

一箭三雕的恶心规则。

再来说说第二个问题，抖店已发货仅退款怎么处理？

正是因为这种一箭三雕，对店铺负面影响极大，掉分又亏钱的规则，我们更要去正确处理。

第一种情况，如果是这种平台主动处理的已发货仅退款，那我们直接拒绝不了，只能去申诉。

点击后面的这个【查看详情】，点【去申诉】

如果说你们提前电话联系谈好了补偿价格，可以通过小额打款给对方，然后对方他又仅退款了。

这个时候可以选择消费者申请的金额有误这个理由。

如果你的商品是没有太大质量问题，比如说啥不喜欢，尺码不对等等，就选择商品没有肉眼可见的质量问题去申述。

这里注意一下，这个时候我们要在飞鸽上面提前联系对方，给对方留言说：

东西你不喜欢可以退货退款，我们质量不存在问题，然后把对方举证没有质量问题的截图和飞鸽上面的聊天截图，上传到这个申诉凭证这里，联系方式填自己的，最后提交就搞定了。

第二种情况，系统没有自动同意客户申请的仅退款，那我们可以先协商修改售后，然后直接拒绝。

首先在售后工作台选择售后类目已发货仅退款，点击查询，找到这个退款的订单右边点击查看详情；

点击协商修改售后，售后类型改成选择退货退款，原因的话，选择其他，点确定。

提交之后，买家的飞鸽上就会收到这条信息。

他不回复你无所谓啊这个主要是证明我们愿意去协商，收到货了可以申请退货退款但是不能仅退款。

如果买家拒绝了协商，还是在店铺保障中心，选择举报中心；

点击创建举报，选择异常售后去举报，举报原因的话，选择这个恶意仅退款不退货，把这个原因按照我这个文字填写上去，

找到这个举报订单，聊天记录授权勾选上，凭证的话，上传提前飞鸽协商退货退款的一个聊天记录截图就可以了。

举报通过之后，我们再点这个拒绝退款就可以了。

而且现在拒绝退款也不会再影响我们的体验分，如果她申请的品退，这个品退对体验分的影响也会一起剔除。

看懂了赶紧去操作，还有不清楚的，随时加锋哥微：feng17365交流。

更多差评品退处理玩法，还有商品卡起店实操流程，动销玩法，选品表格我都总结在下面的资料包里面了，需要的商家朋友老规矩，加微全部无偿分享。

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