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抖音小店开通之后千万不要着急上品,这10件事一定要做好
文摘
2024-09-07 21:01
湖北
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《抖店实操运营全流程》
抖音小店开好店铺之后必须要做的10项设置,每一项都非常非常的重要。
直接关系到了你这个店铺能不能正常的经营
,内容非常非常的详细,一定要耐心的看完
首先第一个,子账号设置
新开的店铺先设置一个子账号,因为抖音小店对法人和IP它是有稽查的机制的。
为了防止你的店铺以后有了重大的违规,那相关的法人和这个店铺的登录IP都会受到相关联,我们可以
通过设置子账号,避开IP关联的风险。
设置非常的简单。
打开抖店后台,左下角有一个子账号管理,我们给它点进去,点击新建子账号,完善一下我们的这个账号的基础的信息。
岗位的权限这里的话可以全部授权到我们的这个子账号上面
,选好了之后我们在下面点击确认新建。
我们在点击同时设置为子账号的管理员,我们的主账号尽量避免二次登录,以后我们去操作的时候一定要用的是子账号去做。
第二个,开通所有支付方式
我们需要把我们的支付方式把它开通,它就决定了我们的客户能不能正常的支付的一个问题
第三项,签署店铺协议
是我们要签署店铺的一个协议,在我们店铺设置的旁边,店铺信息这里有一个叫合同的一个协议,点进去,我们把这些所有的协议全部给他签好啊,这样子就行了。
第四个,绑定带货账号
如果说你想用自己的抖音号给自己的抖店带货的话,可以绑定成为店铺的官方号,这样可以0粉丝带货。
但店铺官方号不能解绑,所以
也可以绑定成为混合经营账号,这样你的抖音号就需要1000以上的有效粉丝才能带货。
第5个,需要设置运费模板
,在物流工具这里新建运费模板,然后把偏远地区设置限售或者是不包邮。
第6个是地址库的配置,
运费模板的右边有一个地址库管理,点击新建地址,把我们的退货的地址和信息,包括电话号码填写完之后的话,我们再点击确定就可以了。
第7个设置客户电话
,在店铺设置里面,添加客户电话,方便用户及时联系,避免被投诉。
第8个,防控中心要设置一下
,拦截羊毛党。在店铺保障里面,点击防控中心,把这里的智能防控全部打开。
第9个小额打款
我们需要开通它这个功能的话,
它能够很好的帮我们去维护我们的体验分啊。
如果说我们的产品是有瑕疵的话,我们可以通过小额打款,然后给他返现。
在售后这里找到小额打款,点击立即开通,开通完成之后,后面我们可以直接通过客服直接给他客户打款就可以了。
第10个,关于售后问题的一些设置
打开抖店后台,点击售后小助手,点击创建策略,有两个策略是一定要设置的。
一个是这个未发货仅退款里面的自动同意退款,
点进去设置,售后原因这里选择无理由和其他原因,因为这个是不计入品退的,然后商品模式选不限制商品,时间就选永久有效,创建就可以了。
再就是这个
退货退款里面的自动同意退货
,售后理由还是选无理由和其他,然后创建。
这两个策略设置好了之后呢,店铺的退款时长就会缩短,体验分就上来了。
第二个是响应时长,安排人工客服是必要的,因为这个指标呢,平台考核的就是人工客服的接待数据。
在这个基础上,我们在飞鸽后台,机器人首页这里,把智能辅助接待打开,这个极速版的智能机器人回复是计入人工回复的,所以你把这个打开也能提升响应速度和3分钟回复率。
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