一、引言

在瞬息万变的商业世界中，精准把握消费者需求是企业成功的关键。WGSN 作为全球领先的趋势预测机构，其发布的《2026 年未来消费者报告》为我们揭示了未来消费者的四大画像，帮助企业提前洞悉市场动态，制定精准营销策略。

二、四大消费者画像概述

（一）微光族（The Gleamers）

这一群体在生活成本上升和忙碌文化的压力下，对传统生活里程碑不再执着，转而追求更小的乐趣、社区支持网络和更易实现的 “小确幸”。他们对社会对成就的期望持怀疑态度，更注重自我与他人的关怀、“选择的家庭” 以及向郊区和乡村的迁移，以寻求更实惠和可持续的生活方式。

（二）自主族（The Autonomists）

自主族按照自己的节奏生活，设定自己的规则和价值观。他们通过反抗社会规范、拥抱支持性的集体来寻找生活的意义，追求独立、自主和个性化的消费体验。

（三）公正族（The Impartialists）

在信息虚假危机的背景下，公正族保持冷静头脑，寻求事实而非虚构，追求真实透明而非华丽故事。他们相信诚实的信息传达和简化的销售方式，对产品和服务的真实性和可靠性要求极高。

（四）协同族（The Synergists）

协同族充满好奇心，致力于通过倡导文化逆流和人机共生，让快速变化的世界变得更美好。他们积极推动线上线下的融合，寻求人与科技、文化之间的和谐共生，注重消费对社会和环境的积极影响。

报告来源：WGSN

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三、微光族：重寻生活本真

（一）画像特征

1. 追求小确幸：在高压生活中，微光族不再追求宏大的目标，而是珍惜日常中的小快乐，如宠物纪念日、新车购置或健康生活方式的改变等。
   
   
2. 关注关怀与社区：他们重视自我与他人的关怀，强调社区支持网络的重要性，对 “选择的家庭” 概念认同感强烈。
   
   
3. 向乡村迁移：作为乡村振兴迁移潮的先锋，他们从城市转向郊区和乡村，寻求更经济实惠且可持续的生活方式，同时带动社区复兴。

（二）数据洞察

1. 道德消费意识增强，如社交媒体上关于道德巧克力话题的热度逐年上升，增长率达 62%。
2. 寻求快乐的消费倾向明显，49% 的人更倾向于购买能带来愉悦感的品牌。
3. 职业倦怠现象普遍，日本、澳大利亚、美国、英国、法国和德国有 42% 的员工表示感到倦怠。
4. 个人护理受重视，如头发健康在美容领域社交话题中的占比达 26%。
5. 疗愈性爱好市场潜力巨大，预计 2031 年全球艺术和手工艺市场规模将从 2021 年的 441 亿美元增长至 745 亿美元。
6. 心理健康问题突出，全球每年因抑郁和焦虑损失 120 亿个工作日。

（三）企业策略

1. 传递关怀理念：企业应以关怀自我、他人和地球为宗旨，培养消费者友善健康的生活习惯，如提供更好的休息产品、推出有益身心的零食或推广可持续消费方式。例如，某知名床垫品牌推出了智能床垫，能够根据用户的睡眠状态自动调整软硬度和高度，帮助用户获得更好的睡眠质量，体现了对消费者健康睡眠的关怀。
2. 助力小成就庆祝：识别并响应消费者关注的小里程碑，开发相应产品和服务，通过支持消费者的小胜利赢得信任与长期忠诚度。比如，一家宠物用品公司推出了定制化的宠物生日套餐，包括宠物专属的生日蛋糕、纪念徽章和摄影服务，满足了宠物主人庆祝宠物生日这一 “小确幸” 的需求。
3. 参与乡村振兴：鉴于大城市吸引力下降，企业可在新兴区域布局，或提供帮助人们短暂逃离城市、享受乡村生活的产品和服务，以迎合微光族的需求。一些旅游公司推出了乡村民宿体验项目，游客可以在乡村中参与农事活动、品尝农家美食，感受乡村生活的宁静与美好。
4. 打造第三空间体验：第三空间（如公园、商店等非传统社交环境）对微光族具有独特吸引力，企业可在此举办活动，提供积极体验，弱化销售色彩，强化品牌与社区和幸福的联系。例如，某运动品牌在公园举办晨跑活动，参与者可以在跑步过程中体验品牌的新款运动鞋，同时还能与其他跑步爱好者交流互动，增强了消费者对品牌的好感度。
   
   

（四）画像演变

从 2024 年专注当下、追求极简的 “记忆创造者”，到 2025 年通过日常仪式和有意义经历丰富生活的 “时间守护者”，再到 2026 年的微光族，他们不断调整生活态度，在社会压力下寻求更多日常的喜悦和满足。

四、自主族：遵循内心节奏

（一）画像特征

自主族特立独行，他们不随波逐流，勇于挑战传统社会规范，以自己设定的规则和价值观为导向。他们积极寻找志同道合的群体，通过与这些支持性集体的互动，进一步强化自我认同，追求真正符合自己内心追求的生活方式和消费选择。

（二）企业策略

1. 定制个性化产品：企业应提供高度个性化的产品和服务，满足自主族对独特性的追求。例如，某电子产品制造商允许消费者根据自己的需求定制笔记本电脑的配置、外观颜色和图案，甚至可以在机身上刻上自己的名字或标志，使产品成为独一无二的存在。
2. 尊重价值观表达：在营销和品牌传播中，尊重并体现自主族的价值观，如自由、独立和创新。可以通过讲述品牌故事、支持相关社会议题等方式，与他们建立情感共鸣。例如，某户外品牌以环保和探索精神为主题，举办户外探险活动，邀请消费者参与，在活动中传递品牌对自由和探索的追求，吸引了众多自主族消费者。
3. 提供独立体验空间：为自主族创造独立探索和体验的机会，如提供单人旅行套餐、独立工作空间租赁或个性化学习课程，让他们在自主选择的环境中享受产品和服务。比如，一些共享办公空间提供了各种不同风格和功能的独立办公区域，满足了自由职业者和创业者对独立工作环境的需求。

五、公正族：追求真实透明

（一）画像特征

在信息爆炸的时代，公正族对虚假信息高度警惕，他们具备理性判断能力，善于筛选真实可靠的信息来源。在消费过程中，他们要求企业提供清晰准确的产品信息，对广告宣传中的夸大和虚假内容持零容忍态度，更倾向于选择那些诚信经营、信息透明的品牌。

（二）企业策略

1. 确保信息真实准确：企业在产品宣传和营销活动中，必须提供真实、详细且可验证的信息，避免模糊或误导性表述。产品标签应明确成分、功效、产地、生产过程等关键信息，确保消费者能够做出明智的购买决策。例如，某化妆品品牌在产品宣传中详细列出了每种成分的来源和功效，并通过第三方检测机构的认证，向消费者证明其产品的安全性和有效性。
2. 建立透明沟通机制：主动向消费者公开企业的生产流程、质量控制标准、环保措施等方面的信息，通过官方网站、社交媒体等渠道定期发布企业运营报告，回应消费者关切，增强消费者对品牌的信任。例如，某食品企业在官方网站上开设了 “透明工厂” 板块，实时展示生产车间的工作情况、原材料采购渠道等信息，让消费者放心购买其产品。
3. 以事实为导向营销：在广告和推广中，以事实为依据进行产品优势和特点的宣传，避免过度渲染和虚假承诺。可以通过引用第三方认证、用户评价、科学研究等方式，增强信息的可信度。比如，某家电品牌在宣传其节能冰箱时，引用了国家能效标准认证和用户使用后的电费对比数据，让消费者直观感受到产品的节能效果。

六、协同族：推动共生发展

（一）画像特征

协同族充满社会责任感，他们积极关注社会和环境问题，认为消费不仅是满足个人需求，更是推动社会进步和环境可持续发展的手段。他们善于利用科技手段优化消费体验，同时也注重文化的传承与创新，致力于在现代科技与传统文化之间找到平衡，促进两者的和谐共生。

（二）企业策略

1. 推广可持续发展理念：企业应将可持续发展融入产品设计、生产和销售的全过程，从环保材料的选择、节能减排的生产工艺到可持续的包装方式，向协同族展示企业在环保方面的努力和成就。例如，某服装品牌使用回收的塑料瓶制作纤维，生产环保服装，并在产品标签上标注了回收材料的比例和环保生产过程，吸引了众多关注环保的协同族消费者。
2. 加强文化融合创新：在产品开发中融入多元文化元素，结合现代科技手段进行创新设计，推出具有文化内涵和科技感的产品。例如，某手机品牌与知名艺术家合作，将传统绘画艺术融入手机壁纸和外观设计中，同时利用虚拟现实技术让用户可以身临其境地欣赏艺术作品，既传承了文化，又展现了科技魅力。
3. 构建线上线下互动平台：利用互联网技术搭建线上社区或平台，方便协同族分享消费体验、交流环保和文化心得，同时在线下举办主题活动，如文化展览、环保公益活动等，增强消费者的参与感和归属感。例如，某家居品牌建立了线上家居装饰分享社区，用户可以在平台上分享自己的家居装修经验和创意，同时该品牌定期在线下举办家居设计展览，展示最新的环保家居产品，促进了消费者之间的互动和品牌与消费者的深度连接。

七、结论

DigiOS-OMS库存中心的深度解读