物业公司到底管啥？不管啥？

财富 2024-12-07 08:02 湖北

在实际生活中，

业主对物业管理有许多误区：

有的把物业公司当成产权单位，

有的把物业公司当成房地产开发商，

有的把物业公司当成政府职能部门，

有的把物业公司当成专营单位，

......

这些错误的观念，

导致许多业主把与小区相关的责任，

都推到物业公司身上。

把物业当成“筐”，

凡是与小区有关的事都往里装，

并常常以此为由，

拒交物业费。

物业公司好像哑巴吃黄连，

有苦难言。

那么，

哪些事不该物业管？

哪些事该物业管呢？

这些事是业主自己的事

家里的门窗框、门窗把手坏了，管道、水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，马桶堵塞了，室内墙皮脱落等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。业主可以委托物业公司有偿服务。

过去，房屋的所有权是政府或产权单位，这些事都该政府或产权单位管，现在房屋的所有权是业主，所有权内的事都该业主自己管。

这些事是开发商的事

保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、屋顶渗水、卫生间和厨房渗水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。

如在保修期内，物业公司可协助业主反应给开发商，协调开发商予以解决。

在保修期外的话，如果是共有部位、共用设施设备，可申请专项维修资金维修，但是如果是非共有部位的话，则需要业主个人负责维修。

这些事是相关部门的事

调解邻里矛盾纠纷，查处业主家里被盗、小区车辆剐蹭，处理违章搭建、违规装修，制止噪音扰民、占用绿地和道路等等事情，这些事是政府相关主管部门，如住建局、街道社区、派出所的事，不是物业公司的事。

物业公司可协助相关部门工作，劝阻或向主管部门报告。

这些事是相关企业的事

业主家里的供水、供电、供气、供暖、通信、有线电视等方面的问题，由专营服务单位承担物业服务区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任，不是物业公司的事。

《物业管理条例》第五十一条规定，“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。”

这些事才是物业公司的事

《物业管理条例》第二条规定，“物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”

也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

简而言之

物业服务内容主要包括下列事项

1、物业管理区域内共用部位及共用设施设备的管理、维修和养护。

2、公共绿化的养护。

3、公共区域环境卫生的维护。

4、公共区域的秩序维护。

5、物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务。

6、组织开展社区文化活动。

7、房屋装修服务与管理。

8、物业档案管理。

物业管理并不是“我管理，你交钱”那么简单的事情，而是需要建立起互相尊重、平等互利的“人与人”的关系。