增进民生福祉 书写健康答卷
——灵宝市第二人民医院2024年发展综述
治国有常，利民为本，卫生健康事业关乎着民生福祉。
2024年，灵宝市第二人民医院在灵宝市卫生健康委的坚强领导下，在中原华信集团的指导和支持下，秉持“技术创新”理念，以“巩固二甲医院创建成果”为主线，敢拼争先，守正创新，团结奋斗，医院综合服务能力显著提升，学科建设步伐加快，服务范围不断拓展，合作交流取得新突破，项目建设开启新篇章，为灵宝市医疗卫生事业高质量发展注入强劲动力。
坚定信念 踔厉奋发
根本固者，华实必茂。医院专科建设和医疗技术提升是提升医疗服务能力的关键。加强专科人才培养、引进先进医疗设备和技术、优化诊疗流程等措施，可以有效提高诊疗水平和服务质量，从而更好地满足人民群众的健康需求。
加强人才建设，提升专业素养。制定并实施《灵宝市第二人民医院人才引进实施方案》，成功引进50余名优秀人才，有效增强医院技术储备，稳固人才梯队结构。开办“新任护士长胜任能力培训班”，选派13名护士进行专科培训，提升护理团队专业素养与管理水平。
启动三级创建，突出专科建设。制定“13101工程”精细化管理项目，打造“一科一技一特色”，推动学科特色化、差异化发展；开展多学科会诊，2024年共组织参加疑难、危重等院内多学科会诊109例，打破学科壁垒，凝聚多学科智慧，为患者提供精准诊疗方案，提升诊疗效果；心血管内科、康复医学科顺利通过三门峡市级临床重点专科评审，彰显医院学科建设实力与专业水平。
加强科技创新，提升医疗技术。2024年共申请开展“妇科射频消融”“肿瘤热消融治疗”“经皮穿刺瘤体内药物注射术”等33项新技术、新项目107例，引进药学I期临床研究中心学科建设项目，为医院科研创新开辟新路径。
加强向上合作，强力推动发展。与三门峡市中心医院积极探索“院科共建”新型合作模式，建设“儿童诊疗中心”并达成合作协议，与延安大学咸阳医院就脑血管专科诊疗建立友好合作关系，与郑州七院心血管专科建立专家诊疗合作，强化专科技术人才建设，为医院发展注入新的活力。
以人为本 待患如亲
改善就医环境，提升患者体验，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措。灵宝市第二人民医院始终将患者的需求和感受放在首位，提供温馨、细致的医疗服务，增强医患之间的信任与理解，营造出和谐、融洽的医疗氛围。
优化服务举措，改善就医体验。家庭医生上门服务105人次，陪诊陪检5085人次，电话随访5674人次，患者满意度调查4548人次，全方位满足患者就医需求，提升患者就医体验。
增设便民设施，方便患者就诊。设置饮水设施，增加门诊楼层指引及地标线等63项优质护理新举措。全覆盖推行“首问负责制”，优化出院患者口服药物发放、敬老院患者病故处理、住院病人复查就诊、新入院发热患儿及急症患儿接诊等36项流程。
加强监督制约，保障患者权益。设立“院长接待日”，开通“院长信箱”，张贴投诉建议电话等，畅通投诉渠道。
成立“一站式”门诊综合服务。整合病历复印、残疾人鉴定、诊断证明开具、医保业务咨询、门诊退费、项目价格咨询等服务至门诊一楼导诊台，简化就医程序，有效打通为民服务的“最后一公里”。
优化志愿服务，获得患者好评。每天抽调6—8名行政后勤人员作为门诊志愿者，延伸开展“一对一陪诊”志愿服务，受到患者一致好评。
升级智慧服务，更加高效便捷。升级开通“微信线上小程序”“豫见护理”“邮寄达”“AI随访”公共平台功能业务，实现线上预约、查询报告、病历邮寄、送药上门、健康指导等一系列智慧服务方式，让患者就医更加高效便捷。
开展健康义诊，增强健康意识。开展“专家故乡行”“健康进万家”等义诊活动41场，开展“健康夜市”健康讲座34场次。
回顾展望 继往开来
健康守护，责任重于泰山；为民服务，初心历久弥坚。
2024年，灵宝市第二人民医院获批灵宝市非职业一氧化碳中毒救治定点医院、先天性心脏病筛查项目定点机构、三门峡市非急救医疗转运服务试点定点医院；完成河南省日间手术定点医疗机构和药物临床试验机构备案；康复医学科、心血管内科获批“三门峡市重点专科”；荣获国家级“慢病管理中心专病管理工程先行单位”“慢病管理中心专病管理工程示范单位”称号；Ⅱ期医养建设项目全力推进；新华路综合内科、中医馆、康乐路院区普通外科门诊开诊运营，实现“一院三区”差异化发展、同质化管理新格局。医院综合服务能力显著提升，学科建设步伐加快，服务范围不断拓展，合作交流取得新突破，项目建设开启新篇章。
2025年，灵宝市第二人民医院将继续以守护大众健康为己任，扬帆起航，乘风破浪，为健康事业贡献更多力量。 （彭艳梅）
责编：蔡仲鸣
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