近年来，呼伦贝尔市两级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，立足和延伸审判职能，切实提升矛盾纠纷化解法治化水平，助推法治社会建设。
基本案情
2023年12月，张某在马某的快递网点从事快递配送工作，2024年1月，张某提出离职，马某同意并答应结清张某的工资。后在张某办理离职手续时，马某以张某配送快递途中丢失快递为由要求张某赔偿损失，否则将从待付的工资中扣减，张某不认可，双方发生争议，张某将马某诉至法院。
调解过程及结果
受理案件后，扎赉诺尔区人民法院法官对案件进行了分析研判，认为此案可在诉前化解。从减轻当事人诉累的角度出发，法院邀请了政协委员作为特邀调解员，采取“背对背”调解方式，多次与双方当事人进行沟通，并释法说理。刚开始，双方情绪较为激动，张某和马某对于是否应当对丢失快递进行赔偿存在较大争议。张某认为，马某在其提出离职申请时并没有提出要赔偿丢失快递的损失，因此无需进行赔偿。马某则认为，张某丢失快递的行为给收件人造成损失，将由快递网点对收件人进行赔偿，因此张某应该赔偿快递网点。最终，在承办法官与政协委员特邀调解员的共同努力下，张某赔付了丢失快递的损失，马某当场给付张某应得工资，该起纠纷圆满化解。
典型意义
该案中，法院通过“政协+法院”多元解纷模式处理矛盾纠纷，彰显了以人民为中心的审判理念，案件处理兼顾公平与效率，取得法律效果和社会效果的有机统一，亦有助于督促广大快递企业规范用工，为新就业形态的从业人员类似纠纷提供了指引。
策划：立案一庭 新闻媒体宣传处
案例来源：扎赉诺尔区人民法院
