“我买完东西一转头
孩子不见了，急坏了，
幸亏你们及时发现，
还帮忙联系我们！”
近日，农行肇庆高要支行营业部
成功帮助一名5岁的迷路女童
安全回家，
收到女童家人的连声道谢。
事发当天上午九点半左右，
一名女士牵着一个小女孩
匆匆忙忙走进网点大堂，
该行工作人员上前了解情况。
经了解，该女士在附近等红绿灯时，
发现小女孩独自一人在街上游荡，
身旁并无大人陪同，
而她要赶时间去上班，
于是将女童带到银行寻求帮助。
考虑到可能是走失儿童的安全问题，
网点全体工作人员
迅速启动紧急方案。
大堂经理把情况
告知内勤行长并拨打110报警，
同时安排工作人员进行安抚。
小女孩进入网点后一直哭泣。
网点工作人员
将小女孩抱到椅子上休息。
经过耐心安抚和引导，
小女孩说出了事情经过。
原来，当天她跟随奶奶出来买菜，
一转身跟丢了，
就在街上寻找奶奶，
因为无法找到回家的路，
只能在附近走来走去。
女孩年龄较小，
不记得具体的家庭住址
以及父母联系方式，
在该行工作人员耐心引导下，
小女孩说出了自己的名字、
家庭住址方位等有效信息。
网点工作人员再次与警方取得联系，
详细描述了小朋友的体貌特征、
走失地点及时间等相关信息，
保持手机在线状态，
全力配合警方工作，
等待警察到来。
等候期间，
工作人员为小女孩
提供糖果和温开水，
安抚她的情绪。
派出所民警到场后进行情况登记，
并将小朋友带回派出所
继续寻找家人。
最终，
警方联系到了小朋友的家人，
成功将走失女童平安送回家。
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素材来源：肇庆分行
责编：省行办公室
