公 告
为切实提升我行客户服务水平，保障消费者合法权益，我行定期开展“行长接待日”活动，每月安排省分行行领导以面对面方式接待预约来访消费者，督导解决辖内消费者反映的问题。具体详见《中国农业银行广东省分行行长接待日预约指引》。
中国农业银行广东省分行
2024年10月23日
《中国农业银行广东省分行行长
接待日预约指引》
为保护广东农行客户合法权益，拓宽客户诉求渠道，广东农行每月安排行长接待日活动，来访人可根据以下指引进行预约：
一、接待时间
每月最后一周星期五。如有调整，另行通知。
二、接待地点
广州市天河区珠江东路425号农业银行营业厅。
三、接待事项
（一）反映广东农行分支机构涉嫌侵害消费者合法权益的行为；
（二）反映广东农行分支机构违法违规的行为;
（三）对广东农行工作提出意见建议。
四、预约流程
每月接待日前10个工作日为预约截止日，您可在此之前致电我行预约咨询电话020-38008531，我行工作人员将为您登记。
五、来访人须知
（一）接待日当天个人应持有效身份证件至接访地点;法人或其他组织的代表应持有效身份证件及委托书；
（二）来访人未预约的，建议可致电我行95599客服热线咨询；已安排过接待的，反映相同事项的不再重复安排；
（三）当月预约人数较多，无法全部安排接待的，顺延至次月接待，或由我行工作人员直接记录诉求呈行长批示；
（四）来访人反映的情况应客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；
（五）来访人请遵守法律、法规规定，自觉维护营业网点公共秩序。
中国农业银行广东省分行
素材来源：省行个人金融部
责编：省行办公室
