“救救我女儿……”
近日，一名女士抱着一岁多的女儿
在肇庆端州黄岗农行办理业务时，
女儿突发抽搐，
全身颤抖，
皮肤也出现发红的情况，
随后进入晕厥状态。
面对这种突发情况，
这位女士不知所措，
情绪十分激动。
快速响应，
争取宝贵救治时间
柜面经理梁瑶见状立即通知
内勤行长谢火全和大堂经理刘永华。
他们火速赶到柜台前，
一边询问孩子情况，
一边安抚这位女士的情绪。
同时，拨打120急救电话，
按照急救热线医生的指示，
并结合行内培训的急救知识，
对孩子进行了紧急处理，
为孩子争取宝贵的救治时间。
疏通“生命通道”，
内勤行长当机立断
与此同时，
谢火全安排保安
疏通网点门口道路，
开辟生命通道，
等候救护车的到来。
经过紧急处理后，
孩子恢复了一丝意识，
但情况仍不理想。
时间一分一秒过去，
但由于交通路况拥堵，
救护车仍需一段时间才能到达。
情况刻不容缓，
谢火全当机立断，
向客户建议
由银行工作人员立即开车
将孩子护送至就近医院治疗。
征得同意后，
大堂经理亲自护送就医
在征询急救医生意见
并征得客户同意后，
刘永华马上行动，
亲自护送他们前往
最近的医院进行急救。
与时间赛跑，
孩子转危为安
由于送院抢救及时，
孩子目前情况稳定，
已无大碍。
“你需要，我都在”。
在这场与时间赛跑的救援行动中，
肇庆农行员工用实际行动诠释了
“客户至上，始终如一”的服务理念。
栏目介绍
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素材来源：肇庆分行
责编：省行办公室
