多人参与讨论，为隐私处理，用ABCDEF代替
下拉查看全部
▼
A：顾客裤子出现撕裂的问题怎么解决？后档裂开了
B：那个解决不了。。。胖的人都容易，我自己的裤子每一条都是那样，除非做宽松
A：怎么和顾客沟通，顾客更能接受
B：他穿了多久？是比较胖么？胖体客户大腿之间经常摩擦，导致面料稀疏。我都建议他做2条裤子
C：那个要提前沟通，客户自己也知道大腿那里容易磨烂，面料选择质地偏硬的
B：我有次穿的牛仔裤给客户量体，一蹲下，呲的一下，裆就撕开了
C：这样的客户我都是推荐带弹性棉质和灯芯绒的休闲裤多一些，羊毛面料就会选择质地硬一些，带些自然弹的。可以把臀围和直档稍微加一些，裤腿不要过于修身
B：现在不做修身，客户又不接受
A：前年做的，他说他穿了4到5次
B：不可能。穿四五次面料就撕开了？那要不就是做了剧烈运动
C：这个要做好沟通 根据客户身材给予合理建议， 可能你自己也喜欢修身的，给客户推荐时也偏向于修身
A：他可能每次穿的时候不止穿一两天
B：怎么也要穿几个月才慢慢地撕裂
C:围度做小了，一次都可能撕裂
B：你只有给他解释：1，是面料撕裂，不是做工走线不牢固。2，面料我们都是经过正规厂家进货，克重纱支都没问题。把他这个归到小概率的人为原因~然后以后再有稍微胖点或者腿粗的客户做裤子，给他提醒一下这个，说做修身后有可能有一定几率出现这个问题。
E：裤子撕裂原因太复杂了，即使是正常体，也可能因为剧烈动作（尤其是做的比较合身时），下蹲等等造成撕裂，如果客户胖一些，出现问题的概率更大。当然，撕裂的物理原因，就是受力超过了面料或者缝合部分的承受能力。
B：如果觉得客户有挖掘空间，可以重做一条，但是不要让客户觉得是因为裤子的质量原因给他重做的。要觉得是你准备交他这个朋友
F：给客户补一条这个裤子，优惠一些价格吧，因为有有个客户也是这么处理的，客户还是比较满意的。
E：我以前也是有客户这么处理的，顺便约上门复量一下尺寸，然后推销一下热门的西服吧，两年前做的，也该换新了。
F：有问题别害怕麻烦，就害怕客户完全不找你，以后不理你了。
A：收到，谢谢。
1、在客户接受范围内，做宽松一些
比如厚重一些（克重大于280g），纱支不那么高（纱支低于100S）的毛料，显然会更耐拉力。在与销售目标一致时，让客户选择这类型的面料，相应售后风险会降低。
此外，带有弹力的面料总体抗拉性能会更好，现在服务零剪的面料供应商，也推出了越来越多的中高档弹力毛料，以及其他的带弹性棉质和灯芯绒的休闲裤面料等，都会既舒服，也更不容易撕裂。
其次可以优惠一些价格，给客户补一条裤子。这种方案，大部分客户也是会理解并接受的。
