11.11期间，智能服务咨询量实现大幅度增长。随着国补、白条免息等政策助推，京东智能客服累计咨询服务量超36亿，同比增长157%，为C端客户精准推送“物流一键下单”“开场即解决”等多项特色服务，其中“开场即解决”（指提前预判用户意图，并自动推送应答）用户满意度超75%。京东官方商家智能服务平台——京小智已成为京东商家标配，服务商家数增长至80万，11.11期间基于大模型能力深度融合，京小智对智能应答、智能质检等能力进行全面重构，用户满意度同比提升11%。
凭借扎根产业的智能交互技术积累，言犀为100万商家提供贯穿售前中后期的智能交互营销服务，运用语音外呼、视频外呼、智能文本营销等产品帮助品牌深度链接用户购物全旅程，与用户交互场景超50个，助力品牌与用户进行超1.5亿次的个性化对话交互，带动成交金额超1500亿元。
作为京东官方的数字人产品，言犀数字人率先实现大规模商业化，累计服务商家超7500家，累计带动成交金额较618增长40%，数字人直播间互动超1600万次。随着京东平台为数字人开放公域浮现权益，言犀数字人各项数据均显著增长，其中每小时浏览人数提升92%，每小时成交金额提升69%。11.11期间，言犀数字人为京东全域商家提供免费试用，帮助中小商家共享技术普惠价值，并与众多品牌携手共创数字人更多内容玩法，宝洁、玛氏、科沃斯等10位品牌总裁言犀数字人为消费者带来低价好物，其中汤臣倍健、康佳创新采用的“总裁主播+专业主播”双数字人直播模式，为用户带来别开生面的直播体验。
这个11.11，言犀AIGC营销内容生成应用量亦迎来历史新高，全面助力商家降低营销获客、内容运营成本。京东云言犀AI文本生成技术帮助品牌高效创作营销文案超1.2亿字，包括活动推送消息、短信文案、直播话术、商品评测文案等，直播文案目前已覆盖美妆、3C 数码、家电、家居、鞋服等7个重点行业，商家使用率达99.5%，言犀商品图像生成平台则帮助品牌一键生成商品图片超3.7万张，助力品牌营销创意快速变现。
