这个“小哥”，正为100多个岗位小哥服务！
科技
2024-10-29 18:44
北京
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此前航班路由信息的查询，需要登录查询系统，找到航班查询模块，输入航班号；现在通过对话框对“运力小智”简单提问，即可一站获取信息。“运力小智”是基于京东云言犀智能体平台搭建的一款AI智能应用，集成京东自研的智能找数/用数平台UData，运营管理人员通过运力小智，可以实时获取物流业务系统信息，实现快速查询、实时数据分析、辅助任务处理和移动办公，显著提升管理和运营效率。当前，在京东物流有100多种岗位的员工，已经使用“运力小智”来提升工作效率。- 运维提效：线上运维转化工单，从原本5分钟缩短至1分钟，问题解决时长，由30分钟缩短至1分钟。
- 查询提效：减少了前置查询步骤，查询效率缩短至5秒以内。
- 沟通提效：与一线的沟通方式由文本扩展为支持图片和语音的交互，提升沟通效率和用户体验。
- 数据提效：替代人工指标计算和报表制作，减少90%以上的找数、用数成本。
- 管理提效：通过数据分析的快速查询和核心指标的主动推送，帮助管理人员做出精准和数据驱动的决策。
“运力小智”通过整合大模型、知识库和数据库，编排复杂业务流程，实现精准识别用户意图并执行业务逻辑。并集成了相关业务系统API，支持派车单轨迹查询、车辆信息查询、航空信息查询及一线反馈问题排查等功能。对于海量工作资料、SOP流程和报表，“运力小智”提供统一的信息查询入口，用户无需费力搜寻，只需简单操作即可快速查找所需内容，将文件查找时间缩短到秒级，显著降低信息协同成本，提升协作效率。![]()
