守正创新,加能站的新风貌

企业   2024-12-03 20:58   重庆  

“守正和创新是辩证统一的,只有守正才能保证创新始终沿着正确方向前进,只有持续创新才能更好地守正。”

在2024年10月29日省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届三中全会精神专题研讨班开班式上,习近平总书记对“守正创新”的辩证关系作出这样的深刻阐述。


在时代的浪潮中,加能站作为交通能源补给的关键枢纽,正面临着前所未有的变革与挑战。“守正创新” 正是加能站在传统与现代之间探索前行的道路。


守正,是坚守安全、品质与诚信的底线,传承多年积累的行业经验与服务精髓;创新,则是拥抱科技、紧跟潮流,以全新的理念与模式满足日益多样化的客户需求。


一起来看看加能站有哪些新风貌吧!

党建



守正

在攻坚创效关键时刻,党员干部充分发挥不怕苦不怕累的模范带头作用。


创新

惠通公司针对加能站设备维修能力不足的“短板弱项”,组织党员骨干成立了“红扳手”维修服务队,把“实干担当勇作为、冲锋在前克难题、服务一线办实事”作为行动指南,在紧急事件中奔赴现场抢修设备,累计开展月度设备巡查12次,攻克“急难”问题3项,解决大小设备问题51件,保障了加能站的安全运行。

服务



守正

坚持“以客户为中心”,解决客户实际需求,提高客户的归属感与回头率。


创新

黔江公司通过走访调研收集客户需求,在加能站内增设“代收快递”和“蔬菜采摘”服务,已累计收寄快递上万个,解决了物流客户寄取快递不便的问题,同时物流园加能站员工播种的菜地可供客户免费采摘新鲜蔬菜,让客户加油补液的同时补充生活物资,让客户感受到一站式“温馨港湾”。



功能




守正 

建设“司机之家”和“爱心驿站”为客户提供暖心服务,让行南走北的卡车师傅、起早贪黑的环卫工人在路上也能感受到家的温暖


创新

永川公司截止11月底共建成16座“司机之家”,设有休息室、小浴室、洗衣房,累计服务卡车司机近10万人次。为解决长途司机吃饭难的问题,在永泸、小坎等加能站的“司机之家”提供免费送餐服务,包括豆浆、烧卖、包子、意面、汉堡等热食,受到了广大卡车司机朋友的一致好评。

和光公司人和CNG站为解决客户和环卫工人吃饭难问题,在爱心驿站内增设长桌和椅子,创造方便的就餐条件,引入第三方快餐服务,在等待加气充电的同时,能够吃上安全放心、便宜实惠的热菜热饭,吸引了客户,方便了群众。

业务

守正

立足易捷便利店传统业务,打造“人·车·生活”多样化业态。


创新

涪陵公司不断探索创易捷新业务以吸引顾客、提升竞争力,通过增加送餐服务满足司机的即时用餐需求,引入智能零售设备提升购物效率,打造前置仓拓展线上销售平台,开展跨界合作引入汽车销售和维修等,打造一站式服务平台,满足了消费者日益增长的个性化需求,客户感叹“来易捷消费越来越便捷”。

管理

守正

持续为基层减负,减少基层员工不必要的办公时间,提高工作效率。


创新

江南公司通过创新自建BI自动化看板,用系统替代电子报表,基层管理人员可通过系统实时查看流失客户预警情况、异常时点提枪数、营销活动数据等,及时发现经营异常问题,减少员工电脑办公时间人均约2小时/天,使得站经理能够回归现场管理和客户开发。


加能站的守正创新之旅

是一场永不停歇的探索与奋进

我们以坚守正道为根基

确保每一滴油品的纯正

每一次服务的贴心

以创新为动力

积极开拓数字化运营的新境界

打造多元化的消费体验场景

守正不渝,创新不止

重庆石油将在守正创新的道路上笃定前行

为广大车主提供更优质、便捷、高效的服务


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通讯员:江南公司 郭佳英  涪陵公司 田伟  永川公司 黄平华 廖翠容  黔江公司 程宇佳  惠通公司 陈建军 张磊鑫  和光公司 易永兰 周磊

本期编辑:刘宝蔓



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