在电商平台买东西
不退货仅退款可以吗？
近日
昭通市大关县人民法院
靖安巡回审判点
成功化解一起
关于某电商平台的商品买卖纠纷
通过案例
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案情回顾
今年8月2日，被告范某某在原告开设的网购店铺内选购了6件商品，总金额为99.95元。双方通过电商平台签署了电子买卖合同，详细约定了商品的规格、品质、数量及配送方式等核心条款。原告公司确认订单后，于次日通过快递发出商品。
8月7日，被告顺利签收商品。然而，就在当天，被告却以“商品存在质量问题”为由，通过电商平台发起了“仅退款”申请，且操作成功。
原告认为，双方已签订了合法有效的电子买卖合同，被告在收货后仅以单方面称“质量问题”为由申请退款而不退货，严重违背了合同约定，侵犯了原告公司的合法权益。因此，原告公司向被告户籍所在地的靖安巡回审判点提起诉讼，要求被告退还货款，并承担相关诉讼费用、快递费及材料打印费等。
受理此案后，法官仔细审查了原告提供的交易记录、物流信息、聊天记录等证据，确认了交易的真实性。同时，法官及书记员通过电话与被告进行了耐心细致的沟通，告知其须对退款行为提供合理解释或证明其正当性。
经过多方努力，被告逐渐认识到自身行为的不妥，并表示愿意退还货款。最终，被告退还货款99.95元，原告公司撤销起诉。案件得以圆满解决。
法官说法
本案的成功调解不仅有效维护了原告公司的合法权益，也促使被告反思并改正了自己的不当行为。
法官在此提醒广大消费者和商家，在签订买卖合同后，务必严格遵守合同约定，秉持诚信经营的原则，共同维护良好的市场秩序和消费环境。
转载：云南高院微信公众号
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