我身边的和美人⑩ | 用实际行动诠释和美服务——记观城支行会计主管王玲玲

财富   2024-08-02 17:36   浙江  

点击换图丨看看大家眼中的王玲玲


兢兢业业,身体力行,用实际行动诠释和美,她就是观城支行会计主管王玲玲。




| 勤勉敬业,创造价值


王玲玲调入观城支行,正直年底业务高峰期,为更好地适应新环境,她便要求自已每天最早到岗。而夜晚,当身边的同事相继下班,但她办公室中的灯光常常还亮着。这一束灯光下,是王玲玲伏案工作的身影。在开门红期间,她及时做好各项统计,让员工在工作上有抓手,以便更好地开展工作。当员工遇到疑难问题或沟通困难时,她总能给予正向激励和反馈,让员工更有信心应对共性问题,促进支行的整体工作节奏。


 


| 用心服务,温暖人心


“要换位思考,想客户所想,急客户所急”,这名话经常挂在王玲玲的嘴边。今年初,有客户在自助银行存款后,误认为存款金额出错,便要求核实。得知情况后,王玲玲第一时间联系比对记录、查询核实。由于客户家中有长辈患有高血压,王玲玲在处理该问题时格外细心和谨慎。最终,客户经反复回忆,终于记起是自已算错了金额。玲玲姐强忍腰痛与客户沟通了一个半小时,动之以情,晓之以理,帮助客户厘清了问题。




作为一位支行会计主管,玲玲姐始终以“多做一点的智慧”,用初心书写着和美人生,用实际行动诠释着和美服务。





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