【“十个多一点”暖心行动】升级就医环境,温暖患者之心

文摘   2024-11-13 15:24   甘肃  




“十个多一点” 暖心行动

自全省卫生健康系统“十个多一点”暖心行动启动以来,张掖市中医医院在基础设施方面又有了新高度。医院精心谋划、高位推动,改扩建候诊大厅、康复科病区、增设停车位、优化门诊布局等基础设施,并调配专业的导医人员随时为患者答疑解惑,提供贴心的引导服务,让患者在就医过程中感受到更多的温暖与关怀。

候诊大厅焕新

候诊大厅是患者就医的第一站,其环境直接影响患者的情绪和体验。在“十个多一点”暖心行动中,医院全面改造了候诊大厅。改造后的大厅让人眼前一亮,装修风格更加贴近自然,采用柔和的色调,营造出温馨舒适的氛围;增设了休息区,配备舒适的座椅,让患者在等待过程中能够得到更好的休息。大厅内还增添了电子大屏,方便患者选择医生;放置饮水机,让您在口渴时能及时喝上一杯温暖的清水;整洁的无障碍通道,方便行动不便的患者通行;清新的绿植点缀其中,为整个大厅注入生机与活力。此外,还设置了便民服务台,提供针线包、雨伞、轮椅等各种人性化的便利服务,让患者感受到医院的细致关怀。

基础设施升级

除了康复楼、门诊楼候诊大厅的改造,医院还对其他基础设施进行了升级改造。首先优化了挂号、缴费、取药等流程,同时线上挂号、电子支付、刷脸支付全覆盖,减少了患者的排队等待时间。其次,康复科理疗区引进了先进的医疗设备,提高诊断和治疗的准确性;同时改善了康复科病房环境和卫生间,为患者提供更加舒适的住院条件。此外,医院拆除了院区内的板房,统一规范划线,增加停车位,方便患者就医。

患者体验提升



“十个多一点”暖心行动的实施,让患者的就医体验得到了显著提升。在针灸科住院的李女士说:“以前来医院看病,总是感到紧张和不安,但现在不一样了,中医院的环境温馨舒适,医护人员的服务态度也非常好,让我感到踏实放心。”一位慕名来找刘耀武医师看病的患者说:“我还是喜欢看中医的,我身边的人身体有问题了都是来找刘大夫开中药。我们相信中医,所以选择在中医院看病。”患者的满意,是对医院工作的最高评价。

医院服务优化

“十个多一点”暖心行动不仅提升了患者的就医体验,还促进了医院服务的优化。医院通过加强内部培训,邀请名医来院授课坐诊、选送业务骨干外出进修以及师带徒等多种形式,提升医护人员的服务意识和专业技能。同时,医院还积极引入现代化管理理念,依托微信公众号,升级智慧医院建设,放置自助挂号缴费、自助打印检验检查报告和X光片等设备,以信息化手段,提高工作效率,让患者能够更好更快得到精准治疗。

社会反响积极

“十个多一点”暖心行动得到了社会的广泛认可和积极反响,体现了医院以患者为中心,不断提升医疗服务质量的实质内涵。患者和家属也纷纷为医院点赞,认为暖心行动让他们感受到了医者的仁心仁术。下一步,医院将一如既往地以患者为中心,不断完善基础设施,优化服务流程,全力以赴为患者的健康服务。

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供   稿:宣传科  孙  瑾

编   辑:马   钰

核   稿:孙   瑾

审   核:张居东




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